Per molte persone che lavorano da casa o hanno bisogno di connettersi con colleghi remoti, Google Hangouts è uno strumento essenziale, motivo per cui è particolarmente frustrante quando sembra che Google Hangouts non funzioni.
Se non puoi connetterti a Google Hangouts o usarlo per chattare con altre persone, non è sempre facile capire se è Google che non funziona correttamente o se hai un problema con la tua connessione Internet. Ma con pochi semplici controlli, puoi capire se Google Hangouts è inattivo o se sei tu.
Come sapere se Google Hangouts è inattivo
In un certo senso, scoprire che Google Hangouts non funziona è una notizia migliore, perché ciò significa che non è necessario risolvere potenziali problemi con la propria connessione Internet. Sfortunatamente, se Hangouts è offline o riscontra problemi, non hai altra alternativa che aspettare che torni online (o potresti convincere gli altri partecipanti a provare uno strumento di conferenza web alternativo come Zoom). Ecco come verificare se Google Hangouts non funziona:
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Controlla la pagina di Google Hangouts di Downdetector. Downdetector monitora molti siti Web comuni ed è un buon punto di partenza. Ti dirà se il sito ha segnalato problemi e potrebbe essere offline.
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Se Downdetector non è definitivo, ci sono altri siti che puoi provare, inclusi IsItDownRightNow e Outage.Report.
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Sebbene gli utenti utilizzino raramente il forum di supporto di Google Hangouts per tenere traccia delle interruzioni, puoi controllarlo per vedere se ci sono thread di messaggi nel forum della community riguardanti le interruzioni.
Se hai problemi a connetterti a uno di questi siti o nessun altro ha identificato problemi con Google Hangouts, è probabile che Google Hangouts funzioni normalmente e il problema riguarda la tua connessione Internet.
Cosa fare se Google Hangouts non funziona per te
Se hai verificato se Google Hangouts è inattivo e sembra funzionare per tutti tranne te, ecco alcune cose che puoi fare per risolvere il problema e provare a tornare attivo e funzionante:
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Assicurati di andare nella posizione corretta e di non aver digitato erroneamente l'URL. Dovresti provare a visitare hangouts.google.com.
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Se Google Hangouts non si apre nel tuo browser web, prova ad accedere utilizzando un browser diverso (come Microsoft Edge invece di Chrome, ad esempio) o accedi utilizzando la modalità privata o in incognito del tuo browser. Sperimenta le varianti dei browser web che di solito non utilizzi per eliminare possibili problemi di accesso o di memorizzazione nella cache.
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Se è un'opzione, prova invece a utilizzare l'app Hangouts per dispositivi mobili sul tuo telefono. Assicurati di utilizzare l'app Hangouts ufficiale per iPhone o l'app Hangouts per Android.
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Se inizialmente stavi provando l'app per dispositivi mobili, prova invece ad aprire Hangouts in un browser.
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Svuota la cache del browser Web e riprova.
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Prova a cancellare i cookie del browser e riprova.
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Se nessuna di queste opzioni ha funzionato, probabilmente hai un problema con Internet. Contatta il supporto tecnico del tuo ISP per ulteriore assistenza.
Altri errori di connessione di Google Hangout
Potresti visualizzare altri messaggi di errore o riscontrare altri problemi durante il tentativo di connessione a Hangouts. Se il sito è inattivo (e danneggiato) in modo molto grave, potresti visualizzare errori come 500 Internal Server Error, 403 Forbidden e 404 Not Found. A parte questi, potresti riscontrare questi problemi:
- Hangouts segnala ripetutamente che sta tentando di riconnettersi. Questo di solito è un segno di una connessione Internet intermittente alla tua estremità. Potresti provare a riavviare il router, spostare il computer più vicino al router Wi-Fi o contattare il tuo ISP per assistenza.
- Non puoi utilizzare Google Hangouts nel tuo browser Firefox. Ti consigliamo di utilizzare un browser diverso perché Google non supporta più le chiamate vocali e video in Firefox.
- Hangouts non riesce a connettersi e segnala un errore 212, 213 o 214. Questo è un problema piuttosto raro correlato a un'impostazione danneggiata nella tua installazione di GSuite. Se sei un utente G Suite e vedi questo errore, parla con la persona che amministra G Suite per eliminare la tua unità organizzativa G Suite, creare un nuovo gruppo e assegnarti al nuovo gruppo.