La funzione screenshot è integrata in macOS, quindi non è necessario alcun software aggiuntivo; dovrebbe funzionare. Quando lo screenshot su un Mac non funziona, ti manca uno strumento utile per la risoluzione dei problemi e la comunicazione di idee tramite e-mail e messaggi di testo.
Sia che utilizzi le scelte rapide da tastiera collaudate per acquisire schermate o preferisci passare attraverso l'app Anteprima o l'app Screenshot (in Mojave o versioni successive) a tale scopo, una di queste correzioni dovrebbe far funzionare la funzione screenshot del tuo Mac.
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Le informazioni in questo articolo si applicano ai Mac con macOS Catalina (10.15) tramite macOS Sierra (10.12), ad eccezione di quanto indicato.
Come riparare uno screenshot su un Mac non funzionante
È raro che gli screenshot non funzionino su un Mac, quindi potrebbe essere facile scoprire perché il tuo Mac non funziona come previsto. Ci sono diverse cose che puoi fare per individuare il problema. Se tutto il resto funziona correttamente sul Mac, la tastiera funziona correttamente e può essere esclusa come fonte del problema.
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Spegni il Mac e riaccendilo. L'esecuzione di un Mac per lunghi periodi senza spegnerlo può causarne il funzionamento inefficiente o impedire il corretto funzionamento di alcune app. Se la funzione screenshot sul tuo Mac non funziona, spegni il Mac e riaccendilo.
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Controlla le impostazioni delle scorciatoie da tastiera. Queste impostazioni sono attivate per impostazione predefinita, ma potrebbero essere state disattivate a un certo punto o impostate su combinazioni di tasti diverse da quelle predefinite. Per verificarlo, vai a Preferenze di sistema > tastiera > Tasti di scelta rapida. Qui puoi vedere se le scorciatoie da tastiera sono state disattivate o riassegnate ad altre azioni.
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Ripristina la NVRAM. Simile a un semplice riavvio, il ripristino della memoria ad accesso casuale non volatile (NVRAM) a volte può risolvere i problemi con le app e le funzionalità di base del Mac. Questa memoria è responsabile del controllo di molte delle impostazioni interne del computer.
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Conferma la posizione in cui salvare gli screenshot nell'app Screenshot. Sebbene l'impostazione predefinita sia salvare gli screenshot sul desktop, se hai modificato tale impostazione, i tuoi screenshot potrebbero nascondersi da qualche parte che non hai guardato. Controlla la posizione sulla barra dei menu mobile.
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Controlla le impostazioni del tuo Dropbox. Se hai Dropbox sul tuo Mac, potresti averlo impostato in modo che gli screenshot vengano salvati sul tuo Dropbox piuttosto che sul desktop del tuo Mac.