Chi, come service provider o system house, vuole offrire ai propri clienti un monitoraggio completo del panorama IT, può ora affidarsi a Hound-Dog. MR-Systeme GmbH di Höxter si è assicurata i diritti di distribuzione esclusivi.
La società scozzese Hound-Dog è stata fondata nel 2006 e distribuisce l'omonimo software di monitoraggio dei server. Ora ci sono più di 1.500 VAR, fornitori di servizi gestiti e società di supporto IT per il software Hound-Dog in tutto il mondo. In Germania, MR-Systeme GmbH di Höxter si è assicurato i diritti di distribuzione. Il produttore offre al gruppo target delle system house di vendere il sistema di monitoraggio ai clienti con la propria etichetta.
Fatto per le system house
Il software non è stato sviluppato per i data center, ma esplicitamente per le system house, che possono utilizzarlo per monitorare l'IT dei loro clienti. Hound-Dog è adatto agli ambienti dei clienti con un massimo di 50 server, che possono anche essere distribuiti in modo decentralizzato. Tutte le informazioni sui backup, i registri degli eventi, lo storage di Exchange e altri componenti del sistema sono visualizzati in modo centralizzato e chiaro tramite un portale web. In caso di problemi, è possibile una notifica via e-mail o SMS al fornitore di servizi. In questo modo, i problemi di sistema che si verificano possono essere rapidamente riconosciuti ed eliminati. I tempi di inattività per il cliente possono quindi essere evitati o almeno significativamente ridotti. Inoltre, il sistema offre la possibilità di creare rapporti giornalieri, settimanali o mensili sui clienti.
Varie applicazioni
MR Systems vede come gruppo target i fornitori di servizi di riparazione, le società di banche di supporto e i fornitori di servizi gestiti.
Per esempio, i primi possono offrire ai loro clienti un mini-contratto per pochi soldi, che possono poi utilizzare per aumentare la fedeltà dei clienti. Le aziende delle banche di supporto usano Hound-Dog per individuare gli errori di sistema e, grazie ai rapporti, convincere il cliente a utilizzare più ore di supporto. I fornitori di servizi gestiti hanno uno strumento con Hound-Dog che semplifica il loro servizio.
Paga quello che usi veramente
Il sistema Hound-Dog è basato sul web, quindi non è richiesto alcun hardware aggiuntivo. L'azienda promette inoltre aggiornamenti gratuiti del sistema. Inoltre, i clienti non assumono un impegno a lungo termine, ma possono annullare il loro contratto in qualsiasi momento.
Il listino prezzi è molto modulare. Per le domande sull'integrazione, il supporto è disponibile gratuitamente, secondo Meyer. Un investimento una tantum è dovuto per l'adattamento dell'interfaccia al design della casa del sistema. Hound-Dog quota i prezzi su richiesta.