Il passaggio alla tecnologia in-memory, in particolare a S4/HANA, si sta diffondendo in lungo e in largo nell'ambiente SAP. I libri degli ordini dei consulenti e dei fornitori di servizi sono pieni e gli architetti d'impresa in particolare hanno molto da fare. Questo non sta lasciando indenne il business dei progetti.
Nei prossimi anni, il business di SAP sarà caratterizzato da decine di migliaia di progetti di conversione S/4HANA. Alla fine, il supporto per i vecchi sistemi sarà ridotto ed eventualmente eliminato.
Secondo i risultati del documento "SAP S/4HANA Survey 2021" del partner SAP LeanIX, per il quale sono stati intervistati 91 clienti SAP, due terzi delle aziende sono nella fase iniziale della trasformazione. Un buon terzo degli intervistati è ancora in fase di pianificazione e lo stesso numero è nella fase iniziale di preparazione del loro progetto attuale.
I progetti vengono rimandati
Michael Seebacher, partner di CNT Management Consulting, una società di consulenza e servizi in ambito SAP, sostiene di aver fatto due osservazioni quando si tratta di progetti S/4HANA. Il primo è che non c'è un modello uniforme nel modo in cui le aziende procedono sulla strada verso S/4HANA. "La parte più grande percepita della base di clienti di SAP si aspetta un maggiore successo dalle conversioni dei sistemi ERP ai sistemi S/4HANA, ma la quantità di clienti che vogliono armonizzare e disordinare i loro sistemi e processi e reingegnerizzare quei processi sta diventando più grande", ha detto lo specialista SAP. La seconda osservazione è che un'altra parte delle aziende sta deliberatamente rimandando la decisione di digitalizzare i sistemi ERP di base di diversi anni nel futuro. La seconda osservazione coincide con i risultati di LeanIX.
Sistemi complessi
Secondo questa indagine, la complessità del panorama SAP è la più grande sfida nel business quotidiano. Alla domanda sui problemi specifici nella trasformazione S/4HANA, l'80% menziona l'identificazione delle dipendenze all'interno del complesso e altamente integrato panorama ERP. Il 67% degli architetti aziendali intervistati descrive la creazione di una chiara roadmap e di un'architettura target del futuro paesaggio SAP come un ostacolo, poco meno del 60% la pulizia delle applicazioni legacy SAP e dei paesaggi tecnologici.
Architetti per processi
A questo punto, la descrizione del lavoro di un "architetto aziendale" (EA) è molto richiesta. Certamente, il titolo di lavoro non implica che questo sia il luogo in cui si progettano gli edifici aziendali da zero; piuttosto, si tratta di costruire i processi nelle aziende che sono coperti dalla tecnologia dell'informazione. Il loro strumento più importante non è quindi un programma CAD, ma speciali strumenti EA con i quali vengono mappate e rese trasparenti complesse strutture di processo, compresi tutti i livelli dell'architettura IT. Nessun sistema di registrazione del tempo, nessuna banca dati è lasciata incustodita. Qui, si tratta soprattutto di dipendenze.
Nella fase iniziale della conversione S/4HANA, le aziende devono prendere molte decisioni importanti che riguardano il panorama dei sistemi IT esistenti. Per esempio, si tratta di obiettivi strategici e se la suite ERP debba essere gestita nel cloud o on-premise.
L'implementazione fa gli altri
Per gli architetti aziendali, tali domande determinano il pane quotidiano. Possono sviluppare scenari di migrazione concreti e identificare sovrapposizioni e dipendenze. Di conseguenza, secondo l'indagine LeanIX, quasi tutti gli specialisti EA intervistati sono o sono stati coinvolti nella fase di pianificazione e preparazione dei progetti di trasformazione S/4HANA. Tuttavia, meno della metà e solo un terzo degli architetti sono coinvolti nell'implementazione o nel roll-out finale.
Maggiore coinvolgimento desiderato
Così, secondo l'indagine tra gli EA, solo poco meno della metà sente che il loro coinvolgimento nella trasformazione S4/Hana in azienda è sufficiente. Un buon terzo lo descrive addirittura come "troppo basso" o "molto troppo basso". Lo studio suggerisce che molti degli EA sono solo parzialmente coinvolti in argomenti per i quali sono effettivamente gli specialisti designati nell'azienda. Sembra ragionevole supporre che questo sia dovuto alle scarse risorse e alla mancanza di specialisti.
Il potere normativo dei fatti
Seebacher sa per esperienza pratica che le aziende spesso non hanno solo risorse ma anche tempo. Inoltre, c'è una mancanza di portatori di conoscenza interna nell'area IT; ma anche i dipartimenti specializzati non potrebbero gestire grandi cambiamenti di sistema in parallelo al loro lavoro quotidiano. Le società di consulenza intervengono qui e forniscono studi di fattibilità, analisi dei sistemi, consulenza sui processi e anche implementano nuovi processi e sistemi, occupandosi anche della migrazione e della gestione dei dati. Naturalmente, il motto è: "Il più costa di più".
Quando si tratta di processi, invece, "meno è spesso più", e il motto è "ritorno allo standard". "I processi complessi che sono cresciuti nel corso degli anni possono ora essere semplificati con molte nuove funzioni", dice Seebacher.
La conversione del cloud vuole essere "gestita"
La richiesta di esperti è più grande che mai, conferma il partner della società di consulenza SAP. Con i continui progressi nella digitalizzazione e le costanti innovazioni offerte, ogni persona qualificata è necessaria. Con la formazione interna e il proprio programma di formazione, CNT recluta da sé molti specialisti.
Per quanto riguarda SAP, Seebacher sottolinea che il percorso dell'azienda per diventare una società cloud comporta molti cambiamenti, "che pongono sfide per i clienti, i partner, ma anche SAP, naturalmente". I nuovi prodotti cloud stanno arrivando sul mercato molto più velocemente di prima, il che a sua volta va di pari passo con cicli di innovazione molto più veloci. Anche per le società di consulenza non è facile stare al passo con tutte le innovazioni.