Dall'inizio di luglio, il fornitore di servizi tecnologici CDS ha assunto il servizio di swap per le stampanti aziendali e multifunzione OKI per i paesi Germania e Austria e per la regione del Benelux. Finora l'attenzione si è concentrata sul business delle demo e dei prestiti per fiere, eventi e roadshow.
Con il servizio single-swap, il sistema difettoso può essere ritirato senza imballaggio dal cliente da CDS. Un modello sostitutivo viene consegnato immediatamente grazie a un ampio pool di attrezzature, il che riduce il tempo di inattività. Si può anche implementare un servizio di double-swap per i prodotti OKI. In questo caso, la stampante riparata nel centro di manutenzione di CDS viene riportata al cliente e il sistema sostitutivo viene aggiunto nuovamente al pool di dispositivi. Sono anche possibili servizi aggiuntivi, come la spedizione al punto di utilizzo e la messa in funzione. Il servizio include stampanti a colori e in bianco e nero e sistemi multifunzione a colori e in bianco e nero ed è offerto ai clienti in Germania, Austria e Benelux. Come prossimo passo è previsto un servizio di riparazione in porto.
"Grazie alla nostra collaborazione negli ultimi dodici anni, conosciamo molto bene il mondo dei prodotti OKI", spiega Paul Koch, amministratore delegato di CDS Service. "Siamo ancora più contenti di poter sostenere d'ora in poi Oki Europe con un know-how tecnico e logistico nel campo delle riparazioni".
"Nelle prossime settimane, renderemo il passaggio completo a CDS il più conveniente possibile per i nostri clienti", promette Adriano Pape, General Manager Customer Service Central Region di OKI Europe Ltd.
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