Gli "scettici del cloud" sono sempre più silenziosi. Se il software è disponibile come licenza perpetua per l'installazione o in un modello di abbonamento flessibile, quest'ultimo è sempre più vincente. Se il software viene acquistato invece di essere noleggiato, il cloud sta giocando un ruolo crescente come piattaforma di download - con delle insidie.
In un sondaggio condotto a metà anno, Bitkom è arrivata alla conclusione che circa la metà delle aziende in Germania (51%) utilizza applicazioni cloud private, mentre quasi un terzo (31%) si affida a soluzioni cloud pubbliche. Secondo Bitkom, sempre più aziende stanno considerando il cloud pubblico. Il motivo: con questo, gli utenti hanno un migliore accesso indipendente dal luogo alle applicazioni aziendali, che tre utenti su quattro (75 %) confermano. Per la metà dei partecipanti, la sicurezza dei dati è stata migliorata (50%) e il 21% ha potuto ridurre i costi. Tuttavia, molte aziende si lamentano anche dei guasti o dei problemi di connettività. Un totale di sette utenti cloud su dieci (69%) non sono stati in grado di accedere alle loro soluzioni cloud per un breve periodo. Le cause: Problemi tecnici da parte del fornitore di cloud (46%), problemi tecnici nell'IT interno (23%) e, per più di un'azienda su tre (35%), una connessione di rete mancante.
La considerazione Capex-Opex non è sufficiente
In pratica, quindi, la domanda "comprare o affittare?" non dovrebbe essere considerata solo da una prospettiva contabile attraverso gli occhiali Capex-Opex per il software aziendale. Se, per esempio, non è disponibile una connessione a banda larga, i sogni di cloud svaniranno nel nulla. Gli approcci ibridi e multi-cloud nell'ambiente del software confondono i confini tra soluzioni cloud e on-premises.
Gli accordi sui livelli di servizio devono essere coordinati con i requisiti reali, le responsabilità in caso di supporto devono essere chiarite e gli scenari di migrazione dei dati nel cloud devono essere chiariti. Non c'è una "nuvola di salvezza nel cielo", ma, se volete, solo server di più o meno estranei con cui fate affari.
La flessibilità è la carta vincente
Oltre ai vantaggi in termini di contabilità finanziaria, il software cloud è di solito associato a opzioni flessibili di cancellazione dell'abbonamento, se non un modello pay-per-use. La scalabilità tramite il cloud è possibile con il classico Software as a Service (SaaS) senza dover acquistare il proprio hardware. I vantaggi di collegare dispositivi al di fuori della rete aziendale sono grandi. Inoltre, la gestione delle licenze d'uso tende ad essere più chiara in questo caso rispetto all'organizzazione di un numero corrispondente necessario di licenze perpetue. Se, alla fine, viene acquistato invece di noleggiarlo, sia per ragioni di larghezza di banda internet disponibile, sia per considerazioni di sicurezza, compatibilità con vecchi sistemi o semplicemente perché il software richiesto è disponibile solo in questa forma, il cloud entra a volte in gioco - in particolare sotto forma di una piattaforma di download nel trading online.
Pecore nere al microscopio
Il team di sorveglianza del mercato del centro di consulenza dei consumatori della Renania-Palatinato ha analizzato i reclami di questo ambiente. Secondo il rapporto, molte delle offerte esaminate mancano di informazioni rilevanti, come l'origine della licenza o se un prodotto è un software di seconda mano. Un servizio clienti inaffidabile e offerte dubbie sono apparentemente un problema serio con i negozi di terze parti. I clienti si sono lamentati che i fornitori di software su Internet non li informano che il software è di seconda mano. Secondo le denunce, altri negozi non spiegano il diritto di recesso o lo fanno in modo scorretto. Alcuni non hanno ricevuto una chiave di licenza nonostante il pagamento, e un cliente è stato perseguito dopo diversi anni per aver acquisito inconsapevolmente una copia pirata.
La chiave di licenza non inviata
L'indagine mostra anche che a volte è difficile distinguere le offerte di software serie da quelle dubbie. In tre dei sei negozi testati, i guardiani del mercato non hanno ricevuto una chiave di licenza per attivare il software dopo l'ordine. "Anche i siti web che sembrano affidabili possono nascondere fornitori dubbi. Né il prezzo né la presentazione sono un indicatore sicuro del fatto che si tratti di un'offerta seria o meno", dice Manfred Schwarzenberg, team leader del market watchdogs. Secondo la giurisprudenza, i commercianti dovrebbero avere dei dubbi se le offerte sono fatte a prezzi che non sono in linea con il mercato.
Durante gli acquisti di prova, sono state acquistate con successo delle chiavi di licenza che costavano il 95% in meno del prezzo di listino. D'altra parte, i fornitori dubbiosi possono anche praticare prezzi che sono abituali sul mercato, eliminando così ragionevoli dubbi e aumentando i loro margini allo stesso tempo. Chiunque acquisti software da un marketplace di download "dalla nuvola" o acquisisca chiavi di licenza di conseguenza dovrebbe, come cliente finale così come come come rivenditore, prestare particolare attenzione alla reputazione del fornitore.
Informazioni supplementari sull'argomento
Il cloud trasforma il capex in opex
Quando le aziende hanno spese operative correnti, parlano di "opex" (spese operative). Le "Capex" (spese di capitale) sono spese di capitale a lungo termine. Per esempio, i costi una tantum per le licenze perpetue rientrano nelle capex, mentre i costi di abbonamento o pay-per-use per i servizi software in affitto rientrano negli opex. Le spese per il software sono spese in conto capitale (che riducono l'equity ratio), mentre nell'era del cloud sono sempre più spese operative.
Trova fornitori affidabili
In caso di dubbio, è meglio scegliere un fornitore affermato che uno di cui non hai mai sentito parlare. In caso di dubbio, il distributore ufficiale dovrebbe battere il sub-distributore senza nome, e le fonti d'acquisto che vanno alla deriva nella terminologia lanosa dovrebbero essere evitate. Se, per esempio, termini tecnici complicati e abbreviazioni come "OEM", "RETAIL-Keys", "MAR-" o "Recovery-Version" sono usati in offerte di software che potrebbero apparentemente essere software usati, la regola generale è "Giù le mani! I centri di commercio di software rispettabili si sforzano di garantire la trasparenza dei loro processi interni. Questo è l'unico modo per evitare brutte sorprese in un eventuale audit del software.