Quello che Markus Huber, PC-Spezialist Systempartner di Monaco, apprezza del lavoro con Acer è che i programmi del produttore sono semplici e gli strumenti sono facili da usare.
Signor Huber, come rivenditore con un negozio al dettaglio, si concentra sul lavoro con Acer quando si tratta di notebook. Perché?
Perché la cooperazione non è complicata. Il programma Synergy di Acer e gli strumenti corrispondenti ci permettono, come partner relativamente piccolo, di ottenere e vendere i prodotti del produttore in modo semplice. I programmi di altri fornitori sono molto più complessi e causano più sforzo burocratico.
Alla fine, si ha successo solo se si convincono i clienti con i prodotti. I notebook di Acer possono reggere il confronto con la concorrenza in termini di qualità e attrattiva?
Indubbiamente, sì. Per un po' di tempo è stato un po' tranquillo intorno ad Acer e non c'erano quasi nessun dispositivo per il quale, come rivenditore, avresti detto spontaneamente: "Devo assolutamente metterlo nel mio negozio". Ma questo è cambiato nel frattempo. Basta prendere i modelli "Nitro" della generazione attuale. Non sono solo tecnicamente all'avanguardia sotto ogni aspetto, ma hanno anche un design molto attraente.
I manager Acer sottolineano che il nuovo programma "Synergy", che è stato lanciato circa un anno fa, ha migliorato la redditività dei rivenditori. Puoi confermarlo?
Sì, è così. Con le condizioni di Acer, possiamo sicuramente competere con i prezzi del nostro negozio con i prezzi su Internet, per cui abbiamo ancora un margine ragionevole. Non si diventa ricchi con questo. Ma per noi, il business dei prodotti non è comunque in primo piano, ma i servizi che possono essere venduti insieme al computer. Ora facciamo più affari con i servizi che con i prodotti. Una volta era il contrario.
Quali servizi offrite? E in che misura vi rivolgete ai clienti finali commerciali con loro?
Come partner di sistema PC-Spezialist, forniamo una vasta gamma di servizi, come l'impostazione e la configurazione di computer, il trasferimento e il backup dei dati, l'installazione di software e applicazioni di sistema, l'installazione di componenti, l'impostazione di WLAN, nonché la manutenzione e la riparazione. Il nostro servizio tecnico sul campo si reca anche presso il cliente per questo scopo. I nostri clienti commerciali sono tutte piccole aziende fino a circa 15 dipendenti.
Con i notebook, si fa una distinzione tra modelli consumer e business. Questa distinzione ha ancora senso?
Non secondo me. L'unica differenza rilevante è se il sistema operativo installato sul dispositivo è un Professional o un Home Edition. La distinzione tra notebook consumer e business è stata inventata da un product manager ad un certo punto. Ma negli affari quotidiani è difficilmente rilevante. Vendiamo il 60 per cento a clienti privati e il 40 per cento a clienti commerciali. Spesso vediamo qual è il singolo caso solo quando dobbiamo emettere la fattura a nome di chi.
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