In concomitanza con il lancio della nuova versione della soluzione UC XPhone Connect di C4B, il produttore di Germering ha lanciato un nuovo programma per i partner. Attraverso le certificazioni, i partner possono dimostrare la competenza dei loro tecnici e quindi posizionarsi meglio sul mercato.
Da questo mese, XPhone Connect, l'ultima generazione della soluzione di comunicazione unificata di C4B, sarà disponibile. Il produttore tedesco è in attività da più di 15 anni e ha circa 600 partner nella regione DACH. Secondo Marko Gatzemeier, direttore marketing di C4B, sono state installate più di un milione di licenze delle precedenti soluzioni xPhone. La nuova versione XPhone Connect espande ancora di più le possibilità di comunicazione. Oltre alla telefonia, il software UC supporta PBX di praticamente tutti i principali produttori, la comunicazione mobile e gli strumenti per un migliore lavoro di squadra giocano un ruolo importante nella nuova versione di XPhone Connect. Un esempio è la funzione di condivisione dello schermo ora integrata nei client per PC, un altro sono le applicazioni per iPhone e smartphone Adroid. Un altro punto di forza di XPhone Connect, secondo Marko Gatzemeier, è l'interazione con i comuni sistemi ERP e CRM.
Certificazioni per i partner
La vasta gamma di funzioni di XPhone Connect non rende più facile l'impostazione di server e client. C4B sta quindi ponendo maggiore enfasi nel programma partner sulla formazione dei tecnici presso i partner. L'innovazione centrale è che i tecnici e il personale di vendita possono ora essere certificati. Questo segnala ai clienti la qualificazione dei partner C4B, che molti hanno acquisito nel corso degli anni. E C4B ha la certezza che i clienti sono assistiti da dipendenti altamente qualificati presso i partner.
Con l'introduzione di XPhone Connect, C4B offre ora un sistema di certificazione a due fasi: I tecnici possono certificarsi come "XPhone Connect Professional" nella prima fase e come "XPhone Connect Expert" nella seconda fase. Per il personale di vendita e i consulenti di prevendita, c'è una certificazione separata con "XPhone Connect Solution Designer". I test per la certificazione hanno luogo alla fine dei corsi di formazione condotti dallo specialista della formazione Oasy.
Con i corsi di formazione, i partner possono qualificarsi come XPhone Connect Expert o XPhone Connect Professional. Il numero di dipendenti certificati è anche un criterio per ottenere e, da gennaio 2016, anche mantenere lo status Silver o Gold.
Per i corsi di formazione, i partner Silver e Gold vengono ora forniti da C4B con voucher, che vengono riscattati presso il distributore. Un buono corrisponde a un giorno di formazione. I partner Silver ricevono tre buoni di formazione all'anno, i partner Gold addirittura nove.
La gestione del sistema dei clienti facilita il business del follow-up
Un grande vantaggio per i partner, secondo Gatzemeier, è la gestione del sistema dei clienti. Con esso, i partner possono facilmente tenere traccia di quali clienti stanno lavorando con quali versioni. Questo rende più facile piazzare offerte per aggiornamenti di versioni o funzioni o per passare a un contratto di manutenzione del software. Il calcolatore di prodotti, disponibile da aprile, facilita la preparazione delle offerte.