Con il lancio della piattaforma cloud Coligo Grid, Voiceworks dice che sta gettando le basi tecnologiche per servizi white label orientati al futuro. La soluzione offre una perfetta integrazione della telefonia mobile, della telefonia di rete fissa e delle funzionalità UC su tutti i dispositivi finali.
Coligo Grid è altamente scalabile, può integrare tutte le attuali tecnologie UC e accelerare lo sviluppo di nuovi servizi. I partner di sistema, ha detto Voiceworks, otterrebbero un accesso più veloce alle innovazioni di prodotto. Potrebbero commercializzarli ulteriormente con i loro rapporti con i clienti e per conto proprio. L'integrazione di applicazioni di terze parti come CRM e soluzioni ERP dovrebbe anche funzionare senza problemi.
Voiceworks fornisce ai partner all'ingrosso e ai loro clienti una suite di app associate. Questo include le seguenti applicazioni Coligo:
- Coligo Desktop offre agli utenti il controllo di tutte le chiamate su tutti i dispositivi, compreso il softphone integrato. Le informazioni di contatto dal sistema CRM si aprirebbero automaticamente per le chiamate in arrivo. Gli utenti avrebbero sempre una visione d'insieme dello stato telefonico e delle informazioni di presenza dei loro colleghi e potrebbero scambiarsi messaggi in chat. Cambiare il dispositivo finale - per esempio da una rete fissa a un telefono cellulare - è possibile durante la chiamata senza interrompere la chiamata.
- Con Coligo Reach, gli utenti possono definire individualmente la loro disponibilità e decidere da soli per chi vogliono essere raggiungibili, su quale dispositivo e con quale numero di telefono. Gli utenti potevano passare da un numero in uscita all'altro, organizzare i contatti in gruppi e creare una casella vocale separata e un profilo di routing per ogni gruppo. Una mailbox visiva assicura una visione d'insieme.
- Con Coligo Meetings, le videoconferenze all'interno e all'esterno dell'organizzazione sarebbero gestite. Le riunioni devono funzionare basate su WebRTC attraverso il browser e consentire la partecipazione senza installazioni di software aggiuntivi per gli ospiti interni ed esterni. Il moderatore ha anche una funzione di sala d'attesa con controllo attivo degli accessi. Secondo il produttore, i contenuti dello schermo e i documenti possono essere condivisi comodamente.