Le aziende e le istituzioni pubbliche non sono sufficientemente allineate con i loro team IT quando implementano le loro strategie digitali. Questo è il risultato del rapporto "From gatekeeper to enabler: the role of IT when digital transformation is the norm" dell'Economist Intelligence Unit (EIU) e BMC Software.
Procurare nuovi sistemi e soluzioni senza coinvolgere il dipartimento IT - anche se le nuove tecnologie sono tradizionalmente di loro competenza? Questo accade in due terzi (66%) delle aziende e delle istituzioni pubbliche intervistate da BMC. Ciò che è così audace è che il 43% degli intervistati afferma che i loro dipartimenti IT sono responsabili quando le misure di trasformazione digitale non funzionano.
"La trasformazione digitale non è un percorso speciale che solo alcune aziende stanno prendendo come esperimento. È diventata la norma, e le aziende in cui il dipartimento IT lavora a stretto contatto con altri dipartimenti, piuttosto che in isolamento, hanno maggiori probabilità di superare le sfide inevitabili", dice Kevin Plumberg, autore del rapporto.
Perché il dipartimento IT viene ignorato
Le ragioni della mancanza di collaborazione con il dipartimento IT sulle misure di trasformazione digitale includono
- la mancanza di allineamento sugli obiettivi: I dipartimenti non IT mirano principalmente a ricavi più alti e costi più bassi. I dipartimenti IT, d'altra parte, danno maggiore importanza all'integrazione con i sistemi esistenti e alla sicurezza generale.
- La pressione del tempo: il 37% degli intervistati ha citato un lungo processo di approvvigionamento come motivo per non consultare il dipartimento IT quando si acquistano nuove tecnologie.
La mancanza di collaborazione sembra piuttosto controintuitiva, dato che gli intervistati generalmente vedono positivamente la consultazione tra il dipartimento IT e altre unità aziendali. Soprattutto, le aziende e le istituzioni pubbliche in cui l'IT e gli altri dipartimenti collaborano regolarmente sono molto più fiduciosi nel padroneggiare le sfide della trasformazione digitale. L'89% di coloro che cercano attivamente la cooperazione sono fiduciosi di superare gli ostacoli nella trasformazione digitale - rispetto al 55% di coloro che non si affidano alla cooperazione.
Il fattore tempo può anche contribuire a una mancanza di consapevolezza dei risultati della digitalizzazione. Tra le aziende e le istituzioni pubbliche che hanno implementato misure solo da uno o due anni, solo il 42% degli intervistati è pienamente d'accordo con l'affermazione che la loro azienda beneficia dei vantaggi della trasformazione digitale. Questo è significativamente più basso del 63 per cento degli intervistati le cui organizzazioni sono state impegnate nella trasformazione digitale per tre o più anni.
Sul rapporto
L'EIU ha intervistato 303 dirigenti d'azienda e del settore pubblico e amministratori in Nord America, Europa, Asia-Pacifico e America Latina per il rapporto. Il 51 per cento delle aziende intervistate aveva un fatturato annuale inferiore a 1 miliardo di dollari. Per il 49%, questo era più di un miliardo di dollari USA.