La divisione clienti aziendali di Telecom, T-Systems, e l'hyperscaler AWS stanno intensificando la loro partnership. Insieme, vogliono affrontare argomenti come l'IoT e l'edge computing. Nel corso di questo, il fornitore di servizi prevede di triplicare il numero dei suoi 1.000 esperti AWS.
Sabato mattina, ore 10: Frank Strecker era appena entrato nel negozio di ferramenta quando il suo cellulare ha suonato. Non è insolito per un cliente chiamare il Cloud CEO di T-Systems a quest'ora del giorno. Spesso è qualcuno del commercio al dettaglio, per esempio perché un sistema di transazioni è bloccato. Questa volta è stato diverso. "Signor Strecker, deve aiutarmi!", ha chiamato il responsabile informatico di un ente statale. Il manager di T-Systems ha ascoltato.
Il funzionario del governo avrebbe dovuto implementare un'applicazione entro lunedì, attraverso la quale le aziende colpite possono richiedere un aiuto finanziario Corona. E Strecker è stato in grado di aiutarlo. Ha mobilitato un team che ha costruito un'architettura AWS personalizzata in poche ore in modo che l'applicazione fosse pronta per l'inizio della settimana. "Far funzionare il software in un ambiente on-premises sarebbe stato impossibile in così poco tempo."
Trasformazione
T-Systems lavora a stretto contatto con AWS dall'autunno 2018. L'applicazione Corona del settore pubblico rappresenta solo uno dei molti progetti che la principale divisione clienti di Telekom ha da allora implementato con l'hyperscaler e dove i vantaggi del cloud rispetto agli approcci IT tradizionali sono diventati chiari. Non si trattava sempre di velocità, ma anche di scalabilità, innovazione a livello di processo o efficienza dei costi, come riferisce Strecker. "Insieme siamo riusciti a identificare le aziende che si trovavano nel mezzo di una fase di trasformazione e a conquistarle come clienti."
Quando è sorta la domanda se la cooperazione dovesse essere intensificata, il manager, che come vicepresidente senior è responsabile del business globale del cloud di T-Systems, non ha dovuto pensare a lungo. Anche per l'hyperscaler, la risposta è stata un no-brainer sullo sfondo di ciò che è stato raggiunto finora. "Dal nostro punto di vista, le aspettative per la partnership sono state superate", dice Klaus Bürg, Managing Director di AWS Germania. Nel dicembre 2020, il cloud provider e il fornitore di servizi hanno quindi concordato una collaborazione strategica.
AWS conclude tali accordi di collaborazione strategica (SCA) solo con partner selezionati. La cerchia illustre comprende società di consulenza come Allcloud, NTT Data, Orange Business Services o Reply, ma anche un distributore come Tech Data. Gli accordi pluriennali sono progettati individualmente e adattati ai profili specifici delle aziende. Il loro scopo è quello di estendere la precedente cooperazione con i partner a nuove aree di business. In vista della competenza della divisione Telekom nella gestione di infrastrutture e reti IT complesse (SD-WAN, comunicazioni mobili / 5G, banda stretta), temi come l'Internet of Things (IoT) e l'edge computing sono all'ordine del giorno comune.
Critical workloads
AWS ha avviato la partnership con T-Systems poco più di due anni fa per ottenere un nuovo accesso ai clienti del segmento enterprise. Fin dall'inizio, uno dei punti focali era la migrazione delle applicazioni business-critical, in particolare SAP, al cloud e poi la gestione di questi carichi di lavoro. Il fornitore di servizi ha ora formato circa 1.000 esperti AWS per questo scopo. Questo numero deve essere triplicato nel corso di un'ulteriore cooperazione. "Nel business delle imprese, c'è bisogno della massa necessaria di persone per dare forma ai processi di trasformazione", sottolinea Strecker.
Perché in fondo, come spiega l'esperto, si tratta proprio di questo: portare avanti la digitalizzazione per i clienti. Spostare i carichi di lavoro da on premises al cloud non è un fine in sé, dice. Piuttosto, la piattaforma AWS con la sua moltitudine e ampiezza di servizi offre possibilità completamente nuove per progettare e automatizzare i processi. "Trasformare i modelli di business attraverso l'uso di tecnologie innovative è, dal mio punto di vista, l'aspetto eccitante su cui sto concentrando il mio team". Per accelerare questa trasformazione per i clienti, T-Systems ha sviluppato un Cloud Migration Framework. Si tratta di un approccio standardizzato basato su una metodologia hyperscaler e processi altamente automatizzati.
Cambiamento culturale
I benefici aziendali del cloud sono anche sottolineati dal CEO di AWS Bürg. Può aiutare le aziende a migliorare la loro competitività muovendosi più velocemente sul mercato, adattandosi in modo più flessibile alle nuove circostanze o accelerando lo sviluppo del prodotto. Per ottenere tali effetti, tuttavia, i clienti devono svilupparsi culturalmente allo stesso tempo, come spiega il manager. "Le operazioni di cloud sono diverse dalle operazioni IT legacy: non solo pongono esigenze diverse sulle competenze tecniche, ma anche sui processi e sulla cultura". Spesso, non è la tecnologia che rende difficile l'ancoraggio del cloud computing in un'organizzazione. Piuttosto, il problema spesso risiede nelle vecchie strutture di pensiero.
Un cambiamento culturale può essere osservato anche a T-Systems, dato che il fornitore di servizi ha lavorato a stretto contatto con AWS. "In definitiva, stiamo attraversando la stessa trasformazione che vediamo con i clienti", riassume Strecker. Lui stesso sta promuovendo questo processo al meglio delle sue capacità, sostenuto dal consiglio esecutivo, che nel frattempo ha proclamato una strategia cloud-first. Così, il manager vuole motivare internamente il maggior numero possibile di dipendenti a impegnarsi con "il nuovo mondo" e offre a tutti coloro che sono interessati nell'organizzazione la possibilità di diventare certificati per AWS.
Tutto da un'unica fonte
L'hyperscaler supporta il partner nel contesto della cooperazione strategica con corsi di formazione e fornisce loro esperti del suo team di servizi professionali quando nei progetti sorgono requisiti specifici. Il capo della Germania Bürg è convinto che AWS a sua volta benefici dell'ampio portafoglio di servizi della divisione Telekom. Per molte aziende dell'industria, non solo la migrazione dei carichi di lavoro critici o la modernizzazione delle applicazioni sono all'ordine del giorno oggi, ma anche argomenti come l'edge computing o la produzione intelligente. "Se ho un partner che copre queste competenze da un'unica fonte, questo significa meno rischi e un time to value più veloce per il cliente."
Dal punto di vista di T-Systems, il tema della sicurezza è particolarmente importante nella cooperazione. Per proteggere i carichi di lavoro delle aziende da accessi non autorizzati, il fornitore di servizi ha progettato una soluzione di sicurezza cloud che è disponibile per i clienti in tutto il mondo, e gestisce il proprio Security Operations Center (SOC).