Per molti operatori di negozi online, l'estate è una stagione di sottaceti. Ma il crollo estivo può essere un buon momento per mettere in forma il tuo negozio online. Il web host Verio Europe dà agli operatori di webshop sei consigli su come migliorare i loro negozi e quindi mantenere i clienti a lungo termine.
Lo shopping online continua ad essere una tendenza e la pressione della concorrenza sta aumentando. I gestori di negozi web dovrebbero quindi mantenere i loro negozi sempre aggiornati e attraenti per tenere il passo. Secondo il web host Verio Europe, il crollo estivo è un'opportunità per portare il negozio online all'altezza.
"Sfruttare al meglio il tempo - questo è il nostro consiglio per i periodi di minor fatturato nel business online", spiega Christiane Aumeier, Senior Manager Marketing & Communications at Verio Europe a Neutraubling vicino a Regensburg. Quella che segue è una lista di sei consigli del web host che dovrebbero aiutare i gestori di negozi a ottenere più successo e una maggiore fedeltà dei clienti.
1. Design della pagina e layout
Secondo Verio Europe, un design della pagina chiaro e semplice è indispensabile. Questo include anche una navigazione facile e uniforme attraverso il negozio, con voci di menu chiaramente definite che portano i potenziali acquirenti alla destinazione desiderata. Oltre al design della pagina, il web host raccomanda l'uso di un layout coerente. Qui, gli operatori dei negozi online dovrebbero prestare particolare attenzione a uno schema di colori coerente e alla selezione dei caratteri.
2. Contenuto e materiale d'immagine
Il contenuto dovrebbe anche essere completo e le offerte dei prodotti dovrebbero essere dotate di materiale d'immagine significativo. Per quanto riguarda l'ottimizzazione dei motori di ricerca, il web host raccomanda di controllare e, se necessario, aggiungere i meta tag.
3. Attualità e attrattiva
Ogni pagina di negozio online vive della sua attualità. Un consiglio di Verio Europe: le informazioni obsolete o i prodotti non più disponibili non dovrebbero più essere presenti nel negozio online, ma non dovrebbero essere cancellati, bensì contrassegnati come "purtroppo non più disponibili" e presentati prodotti alternativi adeguati. Inoltre, gli operatori potrebbero usare il crollo estivo per prendersi cura dei loro clienti esistenti. Perciò, secondo l'azienda di Neutraubling, oltre all'aggiornamento continuo, si raccomanda un'espansione permanente e aggiunte al sito per garantire l'attrattiva per i "vecchi clienti".
4. Interattività
Oltre all'aggiornamento regolare del sito, i gestori di negozi online non dovrebbero trascurare l'aspetto dell'interattività. Secondo Verio Europe, un aggiornamento che si limita alla pubblicazione regolare di nuovi prodotti non è sufficiente. L'aspetto dell'interattività è altrettanto importante. Un gestore di un negozio online dovrebbe controllare se utilizza tutti gli strumenti possibili e sensati. Esempi sono l'uso di blog, forum, newsletter, libri degli ospiti e, soprattutto, la possibilità di recensioni di prodotti da parte dei clienti.
5. Tempi di caricamento e browser
Un caricamento veloce della pagina è anche essenziale. I tempi di attesa più lunghi non sono più accettati dai potenziali clienti di oggi, secondo Verio Europe. Per contrastare la lentezza del caricamento delle pagine fin dall'inizio, i gestori di webshop dovrebbero prendere a cuore alcune regole di base, come l'uso appropriato di grafici e foto e la riduzione e ottimizzazione delle dimensioni dei file.
Non da ultimo, bisogna anche controllare se la pagina è supportata da tutti i browser comuni e non contiene elementi che vengono visualizzati senza errori solo da certi tipi o versioni di browser.
6. Capacità mobile
L'accesso ai webshop da dispositivi mobili sta aumentando sempre di più. Molti clienti finali vogliono anche essere in grado di accedere ai siti web e fare ordini in movimento tramite i loro dispositivi mobili. Questo è il motivo per cui il web host raccomanda ai gestori di webshop di utilizzare il periodo di "sottaceti" per convertire il loro negozio in un responsive web design o altrimenti rendere il negozio mobile-compatibile.
"In ogni caso, il sito dovrebbe essere controllato per vedere se è ancora aggiornato e copre tutte le nuove esigenze tecnologiche dei clienti. Soprattutto, il tema della mobilità deve essere esaminato più da vicino", dice Christiane Aumeier, Senior Manager Marketing & Communications di Verio Europe.