Il passaggio all'home office doveva avvenire in fretta in molti posti. Le questioni della sicurezza e dell'efficienza sono state trascurate a causa della velocità della mossa. Ora si stanno riadattando, riferisce un rapporto dell'Information Services Group (ISG).
Le aziende tedesche si stanno ora concentrando sulla sicurezza informatica e sulla produttività per quanto riguarda la cultura dell'home office, dopo che le misure Corona hanno richiesto una rapida implementazione. Questo è riportato nel nuovo "ISG Provider Lens Digital Workplace of the Future - Services & Solutions Report Germany 2020" di ISG, una società di ricerche di mercato e consulenza.
Si doveva fare in fretta
"I concetti e le tecnologie per l'home office e il lavoro decentralizzato in generale esistono già da un po'. È solo che ora sono entrati in uso in massa e da un giorno all'altro", trova il dottor Henning Dransfeld, analista principale di ISG. "Durante il passaggio effettivo, le aziende hanno fatto un ottimo lavoro - specialmente quando si è trattato di procurare i dispositivi e assicurare le necessarie larghezze di banda internet". Per quanto riguarda la sicurezza, invece, molte aziende hanno corso un rischio troppo grande, per esempio, nel parziale fallimento della creazione di connessioni VPN o di autorizzazioni di accesso.
Sicurezza sotto esame
In termini di sicurezza, un grande bilancio è quindi attualmente in corso su questo sfondo, dice l'analista ISG. Inoltre, le soluzioni sono sempre più richieste per diffondere ancora di più le riunioni virtuali, per consegnare ai dipendenti mobili per ufficio adatti e per mantenere alta la loro motivazione. I servizi di helpdesk sono uno dei mezzi per raggiungere questo scopo.
Home office è venuto per restare
Per il tempo successivo alle misure di Corona, ISG si aspetta che solo una minoranza dei dipendenti che ora lavorano nell'home office tornerà all'ufficio condiviso a tempo pieno. Questo perché i sondaggi hanno mostrato regolarmente che la maggior parte degli impiegati preferisce principalmente una combinazione di casa e ufficio. In tempi di carenza di lavoratori qualificati, si può quindi supporre che molte aziende offriranno tali modelli misti.
Managed Workplace Services on the Rise
Nel sottomercato dei managed workplace services esaminato dallo studio ISG, i fornitori di servizi già affermati tra le aziende hanno recentemente beneficiato del passaggio all'home office. Sono stati in grado di dimostrare se stessi durante il cambiamento direttamente davanti agli occhi della direzione e di tutta l'azienda, per così dire. Inoltre, nelle crisi improvvise, le aziende non sono di solito le prime a pensare di cambiare fornitore. Tuttavia, secondo ISG, le carte del mercato si stanno rimescolando di nuovo, dato che aspetti come le tecnologie innovative, l'analisi dei dati, l'automazione e l'intelligenza artificiale (AI) sono sempre più al centro della scena.
Competizione dall'India
Dove c'è un mercato fiorente, si stanno formando nuovi attori: alcuni fornitori indiani di servizi managed workplace sono ora fortemente presenti anche nel mercato tedesco. La crescente automazione delle soluzioni e sempre più opzioni di manutenzione a distanza stanno anche aprendo opportunità di mercato per quei fornitori che non hanno una rete di assistenza nazionale in Germania. Secondo lo studio ISG, solo i centri dati devono continuare ad essere gestiti qui in Germania, principalmente per ragioni di protezione dei dati.
Il confronto fornitori ISG
Il confronto fornitori ISG indica Atos come "leader" in quattro segmenti di mercato e Cancom, Capgemini e Computacenter in tre ciascuno. Accenture, Deutsche Telekom, DXC Technology, Fujitsu, IBM e Microsoft sono nominati "Leader" in due segmenti ciascuno, Alcatel-Lucent, AppSphere, Baramundi, Bechtle, Cisco, Damovo, HCL, Ivanti, Matrix42, NTT Data, TeamViewer, VMware, Vodafone e Wipro in uno ciascuno. Inoltre, Bechtle, Deutsche Telekom e Okta sono designati come "Rising Stars" in un segmento di mercato ciascuno. Secondo la definizione dell'ISG, si tratta di aziende con "portafogli promettenti" e "alto potenziale futuro".