I progetti di digitalizzazione richiedono uno spettro di competenze che nessun singolo fornitore può coprire da solo. La risposta di Fujitsu è la "co-creazione", come spiega Knuth Molzen, Senior Director Client Computing Devices Central Europe dell'azienda IT.
In che modo le infrastrutture IT giocano un ruolo chiave nella trasformazione digitale delle aziende? Come devono essere progettate le infrastrutture, quali caratteristiche devono avere per sostenere efficacemente i progetti e le strategie di digitalizzazione?
Molzen: Non c'è digitalizzazione senza infrastrutture IT come base. Visti i rapidi cambiamenti e la flessibilità richiesta, la tendenza è ininterrotta verso l'IT ibrido, cioè la combinazione di installazioni locali e vari servizi cloud. Un ruolo chiave è giocato dall'orchestrazione e dalla gestione efficiente di questi diversi sistemi.
I system house partner di Fujitsu sono già in grado di progettare e costruire queste infrastrutture orientate al futuro per i loro clienti? Dove vedete ancora la necessità di recuperare il ritardo?
Molzen: La maggior parte delle system house sono già ben posizionate qui, soprattutto quelle più grandi. Altri, tuttavia, hanno ancora molto da recuperare. Perché coloro che non sono preparati ad affrontare i massicci cambiamenti avranno un tempo estremamente difficile per continuare ad esistere sul mercato. Includere i servizi cloud "solo come una parte" nell'offerta non sarà efficace per i partner di canale. I clienti si aspettano una consulenza competente su argomenti come l'IT ibrido, i sistemi integrati o la sicurezza IT. Inoltre, a causa della stretta integrazione dell'IT con i processi aziendali, i rappresentanti dei singoli dipartimenti sono sempre più al tavolo, le cui esigenze specifiche devono essere comprese e prese in considerazione di conseguenza. Naturalmente anche il canale, come contatto diretto per i clienti, deve reagire a queste condizioni cambiate.
Quali altre tecnologie considera essenziali per la digitalizzazione? E perché pensa che siano importanti?
Molzen: Il più grande errore che si fa in tutto il dibattito sulla digitalizzazione e sulle - più o meno - nuove tecnologie come blockchain, intelligenza artificiale o analitica avanzata è quello di guardare ognuna di esse in modo isolato. Perché solo insieme scatenano tutta la forza del cambiamento. L'intelligenza artificiale, per esempio, è qualcosa che ci aiuta a usare le tecnologie esistenti in un modo completamente diverso. È fondamentale per i nostri partner e per noi rendere queste tecnologie facilmente disponibili ai clienti - per esempio, offrirle come servizi che possono essere utilizzati in modo semplice e flessibile. Per inciso, il più grande ostacolo per l'uso di successo di queste nuove possibilità non è di solito l'implementazione puramente tecnica, che spesso funziona più facilmente del previsto per mezzo del cloud. La chiave è scoprire cosa è generalmente possibile fare con le nuove tecnologie e per cosa le aziende possono utilizzarle al meglio nei singoli casi al fine di ottimizzare i loro processi aziendali.
Knuth Molzen è Senior Director per Client Computing Devices in Europa centrale presso Fujitsu Technology Solutions da aprile 2016. È membro del comitato esecutivo dell'azienda dall'ottobre 2013. Prima di entrare in Fujitsu come direttore delle vendite dei sistemi per l'ambiente di lavoro nel febbraio 2012, l'informatico aveva ricoperto funzioni di vendita e di canale presso LG Electronics dal 2008. In precedenza, Molzen ha lavorato per cinque anni e mezzo nelle vendite indirette presso la joint venture Fujitsu Siemens Computers.
"In Search for Digital Excellence" è il titolo dell'IT Executive Summit 2019, al quale la Vogel IT Academy invita ancora una volta membri del consiglio di amministrazione e amministratori delegati delle più importanti system house, fornitori di servizi IT, managed service provider e distributori. L'attenzione è rivolta allo scambio con esperti del mondo degli affari e della scienza su come i modelli di business stanno cambiando fondamentalmente attraverso concetti tecnologici come l'analitica, la blockchain o il cloud computing. Il lato degli utenti IT è rappresentato in modo prominente dai manager IT della Deutsche Bank e della Libera Città Anseatica di Brema. L'IT Executive Summit di quest'anno avrà luogo il 21 e 22 febbraio al Grand Hotel Heiligendamm sul Mar Baltico. L'evento è sostenuto da Dell EMC, Fujitsu, Hewlett Packard Enterprise e Sophos.
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In effetti, la digitalizzazione riguarda l'innovazione dei modelli di business. Le system house devono evolvere al di là della loro competenza infrastrutturale per diventare capitori di business o addirittura consulenti di processo per i loro clienti?