Nelle aziende, è diventato un luogo comune per i dipendenti comunicare con instant messenger tramite smartphone. Molti di loro usano WhatsApp. In un ambiente professionale, tuttavia, questo è molto discutibile per motivi di protezione dei dati.
Quando le aziende comunicano con messaggeri istantanei, WhatsApp è solitamente utilizzato. Tuttavia, il messaggero non può essere gestito in modo conforme alla protezione dei dati. Gli utenti che inviano dati personali in modo professionale attraverso il messenger violano quindi il GDPR nella maggior parte dei casi. Questo può portare rapidamente a problemi per un'azienda.
Ci sono, tuttavia, varie alternative che sono altrettanto facili da usare, ma allo stesso tempo si concentrano più sulla protezione dei dati che su WhatsApp. Naturalmente, è possibile utilizzare diversi messaggeri in parallelo senza problemi. Chi si affida a un messenger sicuro come Threema, Signal, Wire o TeamWire per comunicare dati sensibili può ovviamente continuare a usare WhatsApp in parallelo.
A cosa dovrebbero badare le aziende quando usano la messaggistica istantanea?
Se gli utenti vogliono usare servizi di messaggistica istantanea in azienda, bisogna assicurarsi che l'app usata sia anche conforme al GDPR. Altrimenti, le aziende rischiano pesanti multe. In linea di principio, i dati dovrebbero essere memorizzati solo su server europei, preferibilmente tedeschi. Idealmente, la comunicazione dovrebbe essere criptata (end-to-end). Con i messaggeri open-source come Signal e Wire, il codice sorgente è disponibile al pubblico ed è quindi soggetto a revisione costante.
Un messaggero non dovrebbe essere autorizzato a leggere la rubrica locale dello smartphone senza che gli venga chiesto. Perché non tutti i contatti sono d'accordo che i loro dati vengano letti da un messaggero e memorizzati nel cloud.
Telegram - L'alternativa più nota
Telegram è una delle alternative più note a WhatsApp. Il messenger offre più sicurezza e protezione dei dati rispetto a WhatsApp, ma non è molto meglio per l'uso professionale. Telegram offre la possibilità di creare chat private che sono completamente criptate, compresi i dati della chat. Questi sono memorizzati in modo criptato sui dispositivi finali. Telegram memorizza tutte le altre chat nel cloud. In termini di protezione dei dati, questo è molto discutibile, poiché gli utenti non possono controllare su quali server e in quale paese i dati vengono memorizzati. Telegram non dovrebbe essere usato per uso professionale, in quanto la memorizzazione dei dati e la crittografia non sono ideali.
Signal - con una raccomandazione speciale
Signal è certamente uno dei messenger più noti quando si tratta di sicurezza. Elon Musk ed Edward Snowden raccomandano entrambi di usare il messaggero. Signal è open source. E Signal generalmente cripta tutte le comunicazioni e i dati. Il servizio utilizza la stessa crittografia di WhatsApp - è stato sviluppato dai programmatori di Signal. Tuttavia, solo con Signal è possibile vedere che non sono state fatte modifiche successive, il che non è il caso di WhatsApp. Signal è un messaggero che si concentra sulla massima sicurezza. Tuttavia, bisogna anche sottolineare che la posizione dei server di Signal non è in Europa, quindi la protezione dei dati non può essere garantita.
Threema - a pagamento, ma sicuro
Oltre a Signal, Threema è certamente uno dei messaggeri più sicuri per le aziende. I produttori vengono dalla Svizzera e il messaggero ha una buona reputazione quando si tratta di un uso sicuro. Threema può anche essere usato senza un numero di telefono. Il focus di Threema è sugli utenti professionali, poiché Threema comporta l'identificazione. I messaggi inviati erroneamente sono difficilmente possibili con Threema, poiché tutti gli utenti sono identificati con un ID. Poiché Threema non richiede l'accesso alla rubrica dello smartphone e funziona anche senza specificare un numero di telefono, il messaggero è uno dei migliori quando si tratta di uso professionale. Con Threema Work, l'azienda offre anche una soluzione su misura per i clienti aziendali.
Wire - orientato verso gli utenti professionali
Come Threema, il messenger open source Wire è principalmente interessante per gli utenti professionali. Qui si possono usare anche reti private in cui gli utenti comunicano tra loro. Naturalmente, Wire è criptato end-to-end. Gli utenti aziendali hanno la possibilità di verificare i dispositivi di una rete Wire tra di loro. Wire usa sempre nuove chiavi per i messaggi, in modo che ogni messaggio sia nuovamente protetto. Poiché Wire è open source, il codice sorgente può essere controllato in qualsiasi momento ed esaminato per le vulnerabilità. Come per Threema, anche i server di Wire si trovano in Svizzera. Il livello di protezione dei dati del messaggero è comunque molto alto.
TeamWire - collegare i dipendenti mobili con il messenger tedesco
Come Wire e Threeam, anche TeamWire si concentra sugli utenti professionali. Molte autorità pubbliche usano il messaggero in qualche misura. TeamWire dice di essere completamente conforme al DSGVO. I clienti hanno la sovranità dei dati. Questo significa che gli utenti possono decidere da soli quali dati sono conservati dove e per quanto tempo. TeamWire offre anche impostazioni centralizzate per la sicurezza, le password e altre aree. Gli amministratori specificano le impostazioni che vengono automaticamente implementate sui client.
La cancellazione automatica o l'archiviazione dei dati può anche essere controllata con TeamWire. Il Messaggero memorizza i dati in centri dati tedeschi. In generale, è anche possibile prenotare il proprio server con TeamWire. Poiché TeamWire è orientato alla comunicazione professionale, non solo la protezione e la sicurezza dei dati sono importanti, ma anche le funzioni di cui gli utenti professionali hanno bisogno. Per esempio, TeamWire offre diversi tipi di messaggi, come avvisi (rosso), annunci (verde) e note (giallo). Quando i messaggi sono evidenziati a colori, gli utenti possono reagire più specificamente ai messaggi importanti.
Rocket Chat - Ospita la messaggistica istantanea da solo
Chi si affida al servizio Rocket Chat può fornire da solo i backend necessari. Rocket Chat può anche essere utilizzato senza un'applicazione client tramite il browser. Tuttavia, sono disponibili anche delle app. In termini di sicurezza, il messaggero offre tutte le funzioni che ci si aspetta da un messaggero sicuro. Il più grande vantaggio è che l'utente può gestire il proprio server.