Per Samsung, la piattaforma di sicurezza e gestione Knox sviluppata per gli smartphone è un modello di successo in cui i partner giocano un ruolo decisivo. Il produttore prevede di espandere il programma di partner attraverso certificazioni e ulteriori campi di avvio.
Un aumento del 300 per cento delle vendite di smartphone in edizione enterprise è previsto da Samsung nel 2019 rispetto all'anno precedente, secondo Judith Hoffmann, titolo Head of Commercial Operations and Business Development di Samsung Germania. Una caratteristica centrale di questi dispositivi è la piattaforma di sicurezza Knox con i servizi associati, che oltre alle funzioni di sicurezza comprende anche la gestione dei dispositivi in uso aziendale e va ben oltre Android Enterprise.
L'hardware e il firmware Knox in smartphone e tablet, per esempio, assicura la separazione dei dati privati e professionali, che sono anche criptati. Inoltre, l'integrità del firmware e del framework Android è continuamente controllata per rilevare le manipolazioni e proteggere i dati memorizzati. I servizi associati permettono, tra l'altro, la configurazione specifica dell'azienda tramite accesso remoto, la gestione del parco dispositivi tramite una soluzione EMM basata sul cloud e l'installazione di aggiornamenti senza interazione dell'utente finale. Tutto sommato, Samsung offre un intero pacchetto di soluzioni sotto Knox. Parallelamente al lancio del Galaxy Note 10, il produttore ha ampliato la piattaforma Knox e l'ha portata alla versione 3.4, che è anche in fase di roll out per i dispositivi più vecchi.
Focused boot camps for technology and sales
Le vendite dei servizi Knox, alcuni dei quali richiedono una licenza, sono gestiti dai partner. Pertanto, i corsi di formazione Knox fanno parte del programma partner Step Mobile di Samsung. Il produttore e alcuni distributori offrono campi di addestramento di due giorni, la cui partecipazione è obbligatoria per i livelli di partner Silver, Gold e Platinum. In futuro, i campi di addestramento saranno integrati da certificazioni Knox, con le quali i partner possono guadagnare ulteriori punti, annuncia Hoffmann. Secondo il manager di Samsung, il produttore sta così accogliendo la richiesta di molti rivenditori specializzati e case di sistema che vogliono documentare la loro competenza Knox ai loro clienti.
Il numero di campi di avvio sarà aumentato da due a tre all'anno attraverso eventi aggiuntivi organizzati dai distributori. Inoltre, l'anno prossimo ci saranno eventi separati con un focus rispettivo sulle vendite e sulla tecnologia. Secondo Hoffmann, la separazione è il risultato del feedback dei partecipanti ai precedenti bootcamp. Un altro suggerimento che Samsung vuole accogliere è quello degli eventi online per la ricertificazione. Per i partner più piccoli in particolare, non è un problema se, per esempio, uno dei due tecnici è lontano da casa per diversi giorni alla volta per la formazione. E sono proprio questi partner con un focus sulle PMI che il produttore vuole raggiungere con i boot camps.
Altri piani di Samsung per quanto riguarda i modelli futuri per l'ulteriore formazione dei partner vanno nella direzione di certificazioni personali o a livello aziendale, secondo Hoffmann. Un tale passo potrebbe rafforzare la motivazione dei partecipanti. Inoltre, i dipendenti potrebbero trasmettere le loro conoscenze ai loro colleghi come moltiplicatori nelle loro rispettive aziende. Tuttavia, questo passo non è ancora stato deciso, aggiunge il manager di Samsung.
I dettagli sui cambiamenti del programma partner saranno messi a disposizione dei rivenditori specializzati e delle case di sistemi ICT nel corso dell'anno. Samsung mostrerà di più su Knox in ottobre all'it-sa di Norimberga. Il produttore avrà un proprio stand alla fiera della sicurezza quest'anno.