Il marketing B2B personalizzato è una tecnica di marketing che enfatizza la connessione e la costruzione di relazioni con i clienti che prendono o influenzano le decisioni di acquisto per la loro attività. Implica l'acquisizione e l'analisi delle informazioni per comprendere meglio i clienti, identificare le loro esigenze e costruire un rapporto duraturo.
Annunci generici e impersonali inondano gli spazi sia online che offline, il che potrebbe attirare gli acquirenti in un ambiente di consumo. Ma è diverso in un contesto B2B, poiché le aziende sono gestite da persone che prendono decisioni individui con ruoli, priorità e responsabilità aziendali complesse. Chiedono, fanno domande, suggeriscono, raccomandano e fanno scelte per la loro attività. Il processo di acquisto di un'azienda, in particolare nella tecnologia dell'informazione, può richiedere molti mesi, quindi i lead devono essere nutriti per un po 'di tempo per garantire una vendita.
Secondo un Salesforce sondaggio condotto nel 2018, l'81% degli acquirenti aziendali dà uguale importanza all'esperienza che un'azienda fornisce e ai suoi prodotti e servizi. Significa che un'azienda B2B che offre prodotti o servizi per un'azienda deve personalizzare il coinvolgimento con i clienti per trasformare i lead in accordi.
Targeting di clienti influenti
Il marketing B2B personalizzato si rivolge ai decisori di alto livello, comunica con loro in modo personale e adatta le offerte di prodotti alle loro esigenze aziendali. Utilizza più canali di comunicazione per trasmettere un messaggio pertinente e i prodotti o servizi giusti. Un'azienda B2B può raggiungere e coinvolgere clienti ad alto intento attraverso contenuti di siti Web di qualità, e-mail personalizzate, social media o app di messaggistica e telefono. Può comportare il monitoraggio degli utenti su siti Web tramite cookie, indirizzi IP e altri identificatori, spesso come parte di un programma di marketing basato su account.
Personalizzazione e analisi
Personalizzazione implica conoscere i tuoi clienti, identificare le loro esigenze, creare contenuti o messaggi per rispondere a tali esigenze e fornire le giuste soluzioni. Per fare ciò è necessaria una visione a 360 gradi della clientela: sede dell'attività, persona di contatto e posizione in azienda, esigenze specifiche dell'azienda, tipo di attività e settore e dimensioni dell'azienda.
Una conoscenza approfondita del tuo mercato ti consente di segmentare il pubblico per un messaggio di marketing più personalizzato e mirato. Ma il micro targeting dei clienti con un messaggio su misura per le loro esigenze e desideri può essere complicato. Un sofisticato strumento di analisi dei dati può aiutare raccogliendo ed elaborando le informazioni per rivelare le preferenze dei clienti e i modelli comportamentali.