"Vieni!" - Un comando secco, uno strattone alla corda del guinzaglio e non succede niente. Se Legato non vuole, non vuole. Il castrone di dieci anni fa anche un passo indietro. La corda è tesa e un junior manager dall'aria piuttosto scontenta di una grande banca tedesca sta tirando l'altra estremità. Ma come si può convincere il cavallo riluttante? E qual è il punto negli affari?
Spesso nelle loro carriere, i manager hanno frequentato innumerevoli seminari sugli stili o pratiche di leadership con insegnamenti frontali e noiose battaglie di "PowerPoint". Si chiedono cosa dovrebbero imparare da un cavallo per poterlo applicare nella loro pratica professionale. Spesso si sente dire che anche a loro non piace che si dica qualcosa.
Nel coaching supportato da cavalli per i manager, questo non è nemmeno ciò che è richiesto. Ciò che conta qui è la comunicazione non verbale: il linguaggio del corpo. Perché non si può "mentire" a un cavallo. Piuttosto, il cavallo sospira i pensieri e i sentimenti della sua controparte. Reagisce ai minimi cambiamenti nel suo ambiente immediato e lo fa immediatamente. Una volta conquistata la fiducia di Legato, lo segue senza sforzo, anche senza una corda di piombo.
Ma come si fa a guadagnare la fiducia di un perfetto sconosciuto? E cosa ha a che fare questo con la leadership?
Che cosa ci faccio qui?
La maggior parte delle persone che prenotano l'executive coaching o che sono mandate lì dai loro "capi" si sentono fuori posto, a disagio e si chiedono: Che cosa ci faccio qui? Lasciano il loro ufficio sicuro dove possono nascondersi dietro porte chiuse, non hanno più una segretaria che può anticipare appuntamenti importanti o riunioni al telefono quando sta per arrivare una conversazione scomoda con un membro dello staff o un cliente... ed entrano in un territorio non sicuro. Lasciano la loro zona di comfort.
Si trovano di fronte l'odore di una stalla, strani rumori e animali che hanno visto solo in televisione o magari al pascolo in una passeggiata lontana, al massimo con un po' di simpatia per gli amici a quattro zampe, l'ultimo western di John Wayne ancora nei loro bei ricordi. Spesso non sanno nemmeno quanto possono sembrare grandi i cavalli quando sono in piedi proprio accanto a loro. Ma quando escono dalla loro zona di comfort, ricadono in vecchi schemi di comportamento radicati e inconsci e mostrano come sono realmente e non come gli altri dovrebbero vederli.
Ogni stile di leadership ha i suoi pro e i suoi contro; troppo amichevole, allora nessuno ti prende più sul serio; troppo dispotico, allora tutti fanno solo il loro dovere immotivato secondo le regole; collerico, allora sei imprevedibile. I leader esperti non lasciano che gli altri dicano loro come riconoscere il loro stile di leadership e lavorare consapevolmente sulle sue debolezze.
"Essere un capo" non è un cartello della porta
I cavalli, tuttavia, non fanno lezione. Essi reggono uno specchio per i manager e mostrano loro quali aggiustamenti possono fare per essere un "capo" e non solo perché "capo" è scritto sulla porta dell'ufficio.
Nel frattempo, ci sono numerosi studi che hanno esaminato intensamente come funziona il coaching supportato dal cavallo. Il processo di coaching è influenzato dal coinvolgimento del cavallo. Diventare consapevoli dei propri schemi di pensiero può già mettere in moto processi di cambiamento. Sia la domanda specifica su come è stato vissuto l'esercizio (immagine di sé) che il feedback del coach (immagine esterna) incoraggiano l'autoriflessione.
Le persone possono fingere e cercare di esprimere verbalmente qualcosa che non è inteso in quel modo o di coprire un comportamento indesiderato, come la paura, attraverso attività. I cavalli, invece, reagiscono molto sensibilmente proprio a queste "manovre evasive", al linguaggio del corpo. Le emozioni si rispecchiano nel comportamento degli animali, l'inclusione di queste emozioni nel processo di coaching è indispensabile, mette in moto i cambiamenti.
Un'analisi video dettagliata chiarisce questo comportamento inconscio del cliente durante l'interazione con il cavallo. Il trasferimento alla vita lavorativa quotidiana è particolarmente importante. I concetti sono sviluppati per aprire nuove prospettive. Senza questo trasferimento, l'intero processo è incompleto.
Trattare con impiegati e clienti
La comunicazione, sia verbale che non verbale, è il perno per trattare con impiegati o clienti. Il momento in cui ci si sente e ci si conosce può influenzare il corso di una conversazione. Una stretta di mano ferma e uno sguardo aperto negli occhi dell'interlocutore hanno un effetto diverso da una stretta di mano spassionata e un'evasione.
La mimica e i gesti sono ulteriori canali di comunicazione. La simpatia o l'antipatia si decide in frazioni di secondo. Si dovrebbe sempre essere consapevoli di questo.
La prima impressione è decisiva. Paul Watzlawick, scienziato austriaco-americano della comunicazione, psicoterapeuta, sociologo e filosofo, una volta disse: "Non si può non comunicare". Il cavallo non è la panacea per una vasta gamma di problemi, ma è usato specificamente come facilitatore per migliorare l'impatto del coaching.
*L'autore
Susann Breiter, Horse Assisted Coach, Business Coach e fondatrice dell'Accademia tedesca per l'Horse Assisted Coaching a Warnau (Holstein) e Obertshausen (Hesse) è. Sulla base professionale di compiti di gestione commerciale di aziende del settore privato con sede nella zona del Reno-Meno con orientamenti internazionali, si è dedicata al tema del coaching esecutivo e di squadra - un argomento sempre più importante nel nostro mondo degli affari in rapido cambiamento.
Supportato da un team di manager esperti provenienti da diversi campi di attività e aree specialistiche, a seconda del compito da svolgere. L'attenzione si concentra sul compito delle aziende di oggi di sostenere i loro dipendenti attraverso il coaching individuale e di squadra in competenze importanti come il lavoro di squadra, il comportamento di leadership e lo sviluppo della personalità. Questo crea una base per il successo personale e aziendale o prepara un prossimo passo di carriera.