Il commercio online è in piena espansione, una gran parte di tutto il fatturato è ora realizzato via internet - e la tendenza è in aumento. Nonostante tutti i vantaggi per i clienti e i commercianti, ci sono anche alcune cose da considerare. Una panoramica dell'e-commerce.
Ci sono molte ragioni per la popolarità del commercio online. Orari di apertura 24 ore su 24, non c'è bisogno di cercare un parcheggio ma di ordinare comodamente dal divano, una grande selezione così come presentazioni chiare dei prodotti invogliano i clienti all'acquisto e offrono un massimo di comodità e trasparenza. La possibilità di confrontare i prezzi con un clic del mouse e di ottenere opinioni e valutazioni di altri utenti distingue anche il commercio elettronico dai tradizionali negozi al dettaglio. Ma l'e-commerce offre anche alcuni vantaggi ai rivenditori rispetto alle vendite fisse. Non c'è nessun esborso finanziario per un negozio e per il personale di vendita, il che di solito rende possibili prezzi di vendita significativamente più bassi. Solo il fatto che la merce non può essere toccata e provata, insieme alla possibilità teorica di uso improprio dei dati e alcuni fattori di incertezza al momento del pagamento, si dimostra uno svantaggio di questa forma di distribuzione.
Tendenze nell'e-commerce
Lo sviluppo dell'e-commerce si sta chiaramente muovendo nella direzione del cross-channel e della consegna in giornata, per cui il collegamento dei diversi canali aumenterà nei prossimi anni. I modelli cross-channel, in cui il commercio fisso e il negozio online cooperano strettamente tra loro, prevarranno sul mercato, e l'ulteriore sviluppo non si fermerà ai negozi online. I concetti di consegna in giornata con tempi di consegna inferiori alle tre ore saranno lo standard comune nella vendita online. Questo perché gli studi hanno dimostrato che la durata della consegna è un importante criterio di eliminazione per gli acquirenti.
Sistemi di pagamento nell'e-commerce
Gli operatori dei negozi online hanno il dovere di rendere la fatturazione e la riscossione il più trasparente e sicura possibile e di evitare lunghe procedure di immissione e transazione. In questo contesto, la sicurezza dei dati trasmessi è fondamentale; la crittografia dei dati trasmessi con il sistema SSL, considerata sicura, è oggi uno standard comune. Quando si tratta del metodo di pagamento, tuttavia, ci sono a volte diverse preferenze tra il fornitore e il cliente. I commercianti online danno importanza alla garanzia di ricevere il pagamento in ogni circostanza e quindi preferiscono il pagamento anticipato, il pagamento in contrassegno o con carta di credito, i clienti preferiscono pagare con addebito diretto o contro fattura, poiché questi due metodi di pagamento rafforzano la loro posizione in caso di reclamo. In questo caso, i sistemi di pagamento elettronico come Paypal, Giropay e Sofortüberweisung sono un'opzione interessante, poiché non solo offrono un'elaborazione di pagamento senza problemi, ma anche la massima sicurezza per acquirenti e venditori.
Conclusione
Il commercio elettronico comprende tutte le transazioni di vendita e acquisto orientate alle entrate effettuate tramite internet, questo metodo di vendita offre sia ai clienti che ai commercianti online numerosi vantaggi. In futuro, il collegamento tra la vendita al dettaglio online e quella in mattoni diventerà sempre più importante, poiché questo crea enormi sinergie che beneficiano sia gli acquirenti che i venditori. L'e-commerce e la vendita al dettaglio tradizionale dovrebbero quindi essere sempre visti come un'unità.