Secondo uno studio di Forbes, la Germania è in ritardo a livello internazionale nell'automazione. Tuttavia, alimentata dalla digitalizzazione, l'automazione dei processi si sta avvicinando per gli utenti aziendali. Tuttavia, il giusto mix tra lavoro manuale e automazione è cruciale.
Non solo la Germania è in ritardo nell'espansione dell'infrastruttura tecnica per la rete 5G, ma è anche in pericolo di rimanere indietro a livello internazionale quando si tratta di automazione. Secondo lo studio "The Intelligent Automation Benchmark" di Forbes Insights e Kofax, molte aziende sono significativamente indietro nell'automazione di processi importanti in un confronto internazionale. Anche se molte aziende hanno già ottimizzato i processi, c'è ancora molto spazio per l'automazione nelle numerose fasi di lavoro manuale.
Anche se non ha senso automatizzare ogni processo in un'azienda. Tuttavia, guidata dalla digitalizzazione, l'automazione dei processi si sta avvicinando per gli utenti aziendali. Nove su dieci dei dirigenti intervistati concordano con l'affermazione che il management ha riconosciuto l'importanza dell'automazione per il futuro successo dell'azienda.
Quali processi vengono automatizzati?
Secondo l'indagine, il processo più frequentemente citato per l'implementazione dell'automazione aziendale è il controllo della qualità (43%), cioè assicurare o migliorare la qualità dei prodotti dell'azienda. Il miglioramento della tecnologia (42%), le transazioni finanziarie o il reporting (35%), la qualità del servizio clienti (32%) e la fornitura di prodotti e servizi (32%) completano la lista dei cinque processi più frequentemente automatizzati.
I seguenti tre passi sono stati i più importanti per i partecipanti al sondaggio per automatizzare i loro processi:
- Fare il punto e documentare i processi,
Classificarli per importanza,Investire in software di automazione.
Impedimenti all'automazione dei processi
Il sondaggio ha anche identificato le maggiori barriere all'automazione dei processi nelle aziende: Mentre al 27% manca il supporto del senior management, al 29% degli intervistati mancano le competenze per implementarlo. Il 18% dei partecipanti ha detto che i processi sono troppo frammentati e il 27% non è sicuro del ROI (ritorno sull'investimento). Per realizzare il ROI, gli utenti aziendali devono determinare strategicamente come e dove utilizzare le soluzioni di automazione. E se ha senso usarli al punto di acquisizione, elaborazione e analisi dei dati o solo al punto di consegna dei dati.
Intelligent Automation
Secondo Kofax, Intelligent Automation rappresenta la prossima generazione di soluzioni di automazione aziendale. Secondo il fornitore di software per l'automazione dei processi, la differenza sta nel "mantenere simultaneamente l'equilibrio naturale tra macchine e persone per massimizzare la produttività". Combinando persone e macchine, i flussi di lavoro non solo dovrebbero diventare più produttivi, ma dovrebbe anche diventare più facile per le aziende capire come utilizzare e impiegare al meglio le loro tecnologie di automazione.
Secondo i risultati dello studio, l'automazione intelligente fornisce principalmente un migliore servizio clienti. Inoltre, l'uso di soluzioni di automazione può liberare il tempo dei dipendenti per compiti business-critical.
Il giusto mix fa la differenza
L'indagine ha anche rivelato un divario tra il mix attuale e desiderato di lavoro manuale e livelli di automazione. Mentre il 60 per cento degli intervistati ha espresso il desiderio di processi automatizzati o ampiamente automatizzati, solo il 38 per cento ha detto di aver raggiunto questo obiettivo. Ciononostante, più della metà dei partecipanti allo studio (59%) concorda sul fatto che l'automazione intelligente ha dal 60 all'80% di potenziale in più per un'ulteriore automazione dei processi nella propria azienda.
Secondo Kofax, le aziende hanno ancora molta strada da fare per ottimizzare e poi automatizzare sia i loro processi principali che gli altri processi. Anche se molte aziende hanno già ottimizzato alcuni processi, c'è ancora molto spazio per automatizzare i numerosi compiti manuali che prima dovevano essere svolti da un dipendente.
A proposito dello studio
Forbes Insights ha condotto lo studio per conto del fornitore di software di automazione dei processi Kofax nel luglio 2018. 302 dirigenti sono stati intervistati in tutto il mondo in oltre 16 paesi. L'attenzione si è concentrata su come e dove stanno trasformando le loro aziende con soluzioni di automazione appropriate, se varrebbe la pena di portare avanti l'iniziativa e quali sarebbero gli ostacoli.