La Corte Regionale Superiore (OLG) di Hamm ha dovuto affrontare la pubblicità di un negozio online che dichiarava il tempo di consegna come "solitamente 48 ore". Inoltre, il rivenditore ha esagerato la sua gamma di prodotti nella pubblicità: invece di circa un milione di prodotti, ne aveva solo 2.000.
A causa della direttiva sui diritti dei consumatori del 2014, i rivenditori online devono indicare una data entro la quale consegneranno la loro merce. Tuttavia, affermazioni poco chiare come "probabilmente" o "di solito" non soddisfano effettivamente il requisito. Almeno questa era l'opinione della Corte Regionale Superiore (OLG) di Brema (decisione dell'8.9.2009, rif.: 2 W 55/09). Ha stabilito che una clausola dei termini e condizioni generali che afferma che il tempo di consegna delle merci "di solito impiega 1-2 giorni con la spedizione DHL" è troppo imprecisa. Una tale clausola non indica con sufficiente certezza il tempo di consegna che il consumatore deve aspettarsi. Questo perché "di regola" significa solo che la spedizione avverrà normalmente entro questo tempo e che sarà inviata normalmente solo da DHL. Questa informazione è troppo imprecisa per il consumatore e quindi viola la disposizione del § 308 No. 1 BGB.
Poco prima, l'OLG di Brema (decisione del 18.5.2009) ha ancora stabilito che "il tempo di consegna è circa 1 settimana dopo il ricevimento del pagamento" è ammissibile. Questo caso riguardava una vendita tramite la piattaforma d'asta eBay.
L'OLG Hamm (sentenza del 19.8.2021 - 4 U 57/21) si è ora espresso anche sull'argomento. Inoltre, si è pronunciato sulla pubblicità di garanzia, sull'informazione sulla gamma di prodotti e su una clausola di condizioni generali sulla qualità.
Il convenuto, che produce e vende apparecchi d'illuminazione e accessori corrispondenti, pubblicizzava nel suo negozio online con l'affermazione "circa 1 milione di articoli immediatamente disponibili", ma offriva solo circa 2.000 articoli. Inoltre, pubblicizzava "tempi di consegna di solito 48 ore". I termini e le condizioni generali contengono la clausola: "Se non diversamente indicato nella descrizione dell'articolo, la merce sarà consegnata in Germania entro 3-5 giorni dopo la conferma dell'ordine (in caso di pagamento anticipato concordato, dopo il momento della vostra istruzione di pagamento). Si prega di notare che non c'è consegna la domenica e i giorni festivi. Se avete ordinato articoli con tempi di consegna diversi, invieremo la merce in un'unica spedizione, a meno che non abbiamo preso accordi diversi con voi. In questo caso, il tempo di consegna è determinato dall'articolo con il tempo di consegna più lungo che avete ordinato". Inoltre, veniva pubblicizzata una garanzia generale di 5 anni.
Un altro punto della denuncia riguardava la clausola delle GTC sulla qualità: "La qualità concordata delle nostre merci è determinata esclusivamente dalle nostre descrizioni dei prodotti. Dichiarazioni pubbliche, raccomandazioni e pubblicità non costituiscono specifiche di qualità contrattuali."
Un concorrente ha considerato queste specifiche inammissibili e ha inviato un sollecito. Tuttavia, il convenuto non ha emesso la dichiarazione richiesta per cessare e desistere. Il tribunale regionale di Arnsberg ha respinto la richiesta del ricorrente di un'ingiunzione provvisoria perché la presunzione di urgenza era stata confutata. Il ricorso è diretto contro questa decisione. Sebbene la Corte Regionale Superiore di Hamm abbia ritenuto che la presunzione di urgenza non fosse stata confutata, ha accolto il ricorrente solo in parte.
La Corte Regionale Superiore ha ritenuto che la pubblicità con "tempi di consegna di solito 48 ore" fosse ammissibile. Anche insieme alla clausola AGB utilizzata, non c'era contraddizione. Il ragionamento: "Il consumatore medio che è rilevante secondo il § 3 paragrafo 4 frase 1 UWG è consapevole che la consegna della merce ordinata non può sempre essere prevista esattamente a causa dei diversi tempi di consegna postale. Egli comprende quindi la pubblicità in modo tale che il partner contrattuale cercherà in ogni caso di assicurare la consegna più rapida possibile, nella misura in cui può influire su questo - per esempio, inviando prontamente la merce all'ufficio postale - e che la consegna entro 48 ore è quindi possibile nella grande maggioranza dei casi". L'affermazione pubblicitaria "circa 1 milione di articoli immediatamente disponibili" è ingannevole e costituisce una violazione del diritto della concorrenza se vengono offerti solo 2.000 prodotti. Con una tale dichiarazione pubblicitaria, il consumatore suppone che l'assortimento comprenda un milione di prodotti. Tuttavia, la portata pubblicizzata dello stock risulta dalla pura conservazione delle scorte e quindi non corrisponde all'idea.
La corte ha anche visto la clausola di approvvigionamento come problematica. Una tale disposizione ha svantaggiato irragionevolmente gli acquirenti, poiché il § 434 (1) BGB permette la determinazione della condizione anche attraverso la pubblicità. Altrimenti, il commerciante avrebbe la possibilità di modellare la qualità nella descrizione del prodotto a proprio vantaggio. Questo è inammissibile anche dal punto di vista del diritto della concorrenza.