Con il nuovo Lync Server, Microsoft non solo assicura che le tecnologie crescano insieme, ma anche i mercati. Il matrimonio tra telecomunicazioni e informatica sotto forma di Lync 2010 è una sfida, un'opportunità e forse anche il business del futuro per il classico canale IT.
Gli esperti del settore hanno dichiarato anni fa che la convergenza di IT e TC era, se non un fatto, almeno una tendenza centrale nel settore tecnologico. Con il termine "Unified Communications" (UC), lo scenario ha ricevuto un nome appropriato circa quattro anni fa. Ora il lancio sul mercato di Lync Server 2010 potrebbe effettivamente elevare la comunicazione aziendale a un nuovo livello.
Gli ostacoli sono stati rimossi
Chiunque, come venditore o fornitore di servizi, ha cercato di convincere un'azienda dei vantaggi della telefonia puramente basata su IP in passato è quasi sempre caduto su uno di questi tre ostacoli: A prova di futuro, standardizzazione e alta disponibilità, con il cento per cento di disponibilità in particolare che è l'argomento vincente con le UC. Fino ad ora, molte aziende hanno gestito l'IT e il TC separatamente l'uno dall'altro, in modo che i guasti della rete IT non influenzassero la telefonia. E così, anche se il voice-over-IP è sulla bocca di tutti da circa un decennio, la tecnologia è stata finora in grado di dimostrare successo solo in aree parziali rispetto al TC classico, per esempio nella telefonia interna all'azienda o nelle strutture di back-end dei provider.
Lync uccide l'argomento killer
Il nuovo Lync Server 2010 assicura modi semplici e rende le installazioni centrali per i servizi di comunicazione ridondanti e a prova di errore. Ma anche i luoghi distribuiti non vengono trascurati. Per quanto riguarda l'importante punto di connessione e alta disponibilità delle filiali, Ferrari Electronic ha collaborato strettamente con Microsoft. Ferrari Electronic è attualmente l'unico produttore europeo ad offrire un Survivable Branch Appliance (SBA), che assicura che la telefonia nelle filiali rimanga disponibile anche se la Wide Area Network (WAN) fallisce. OfficeMaster SBA" passa automaticamente a ISDN non appena la connessione IP all'ufficio centrale si interrompe, in modo che tutte le funzioni di telefonia possano essere ancora utilizzate. Inoltre, supporta altri servizi di comunicazione, come fax e SMS per Microsoft Exchange e altre piattaforme, se necessario.
Sfida per il canale: Strutture evolute
Con Lync, Microsoft non solo ha risolto il problema della disponibilità, ma ha anche stabilito uno standard e costruito il proprio segmento, in modo da superare ostacoli come la standardizzazione e l'impermeabilità al futuro. Tuttavia, un certo numero di imponderabili giacciono ancora dormienti nella pratica delle vendite che dovrebbero essere risolti poco a poco. La fusione tecnica di TC e IT non ha ancora cambiato i contatti e le responsabilità che sono cresciuti con i clienti.
Per i responsabili di TC, i classici fornitori di PBX come Avaya, Alcatel o anche il pioniere del VoIP Cisco sono in un cassetto completamente diverso da quello di Microsoft. E non pochi di loro - invece di indicare i vantaggi dell'approccio globale alle comunicazioni - indicheranno i possibili deficit della tecnologia vocale basata sull'IT. Quindi potrebbe esserci un riflesso difensivo per difendere il proprio territorio ancora per qualche anno.
A lungo termine, tuttavia, i clienti si aspetteranno sempre più di ricevere la telefonia dallo stesso fornitore di servizi che si occupa del loro server Exchange e di Active Directory. Quindi sta emergendo un nuovo ambiente competitivo per i rivenditori IT: i fornitori di servizi di TC amplieranno le loro conoscenze IT e competeranno con i rivenditori IT.
Chi si è occupato finora delle reti aziendali deve quindi acquisire ora le competenze necessarie di TC per operare con successo nelle nuove circostanze di mercato e per sfruttare le opportunità di espansione del proprio business. I produttori sono chiamati a formarli in questo senso. Microsoft sta già dando il buon esempio. Lync 2010 non prevarrà quindi solo grazie alla domanda, ma anche grazie a una forza di vendita che agisce con sufficiente forza.