TeamViewer è già integrato in MobileIron dal 2015 per fornire funzioni di controllo remoto per i dispositivi Android. Con la nuova versione Help@Work per iOS, gli amministratori hanno ora la possibilità di supportare in remoto anche i dispositivi iOS dei loro clienti.
Con Help@Work per iOS, gli amministratori dovrebbero essere in grado di inviare una richiesta per una sessione di visualizzazione remota all'utente finale senza che quest'ultimo debba fare alcuna complessa preconfigurazione. Secondo TeamViewer, Help@Work per iOS offre i seguenti vantaggi:
- Gli esperti IT possono connettersi facilmente ai dispositivi iOS e risolvere i problemi più velocemente - in precedenza, il cliente doveva lanciare manualmente l'app MobileIron per visualizzare le richieste in arrivo.
- Con questo aggiornamento, c'è ora un'interfaccia e un flusso comune per la connessione ai dispositivi iOS e Android.
- Con la soluzione TeamViewer, il personale di supporto può ora ottenere automaticamente una panoramica iniziale di CPU, memoria, batteria e spazio di archiviazione, nonché importanti dettagli sul dispositivo (ad esempio, sistema operativo e versioni hardware) quando viene stabilita una connessione, senza che l'utente debba intraprendere ulteriori azioni.