Il gigante dell'hosting GoDaddy sta ora commercializzando offerte sotto il proprio marchio in Germania. Il gruppo target è quello delle piccole imprese. Il gruppo americano possiede i fornitori Host Europe e Domainfactory dall'anno scorso.
GoDaddy si lancia in Germania. Il gruppo statunitense, che ha rilevato il gruppo britannico-tedesco Host Europe Group (HEG) per 1,7 miliardi di euro nella primavera del 2017, sta iniziando a vendere prodotti di hosting con il proprio marchio. Il gruppo target delle offerte sono i lavoratori autonomi e le piccole imprese, le cui esigenze sono al centro del servizio clienti. Patrick Pulvermüller, ex CEO di HEG, è anche responsabile del business tedesco nel suo ruolo di capo di GoDaddy EMEA.
Il portafoglio del provider comprende domini, siti web, servizi di hosting e strumenti di produttività. Il claim di GoDaddy è quello di rendere "facile e conveniente" per le piccole imprese stabilire una presenza web professionale. Anche i profani tecnici dovrebbero essere in grado di creare una presenza online ottimizzata per i dispositivi mobili in un'ora. Il provider ha progettato il kit per la costruzione di siti web secondo il principio "mobile first", in modo che gli strumenti possano essere utilizzati anche su uno smartphone o un tablet.
Supporto differenziato
Inoltre, GoDaddy ha installato un team di supporto che è permanentemente a disposizione dei clienti come persona di contatto. Il tipo e la portata del supporto tecnico è un elemento di differenziazione chiave rispetto ai due fornitori Host Europe e Domainfactory, che fanno parte del gruppo dall'acquisizione di HEG. Host Europe si posiziona come un marchio per i professionisti del web che hanno bisogno di poca o nessuna assistenza. Domainfactory si rivolge ai clienti finali commerciali e ai rivenditori che contano su un livello più alto di supporto. Il servizio di GoDaddy è progettato per permettere anche ai clienti con poca esperienza tecnica di gestire una presenza sul web.
In Germania in particolare, GoDaddy vede un bisogno speciale di offerte di hosting facili da usare. Il fornitore si riferisce a studi dell'Ufficio Federale di Statistica, secondo cui il 31% delle microimprese non gestisce un sito web. In totale, si tratta di circa 1,8 milioni di aziende. Inoltre, secondo l'ufficio, più di 500.000 persone iniziano una società ogni anno e hanno bisogno di una presenza su Internet.
Strategia a tre marchi
"Il nostro obiettivo è quello di rendere il marchio aziendale GoDaddy il leader di mercato in Europa e allo stesso tempo espandere ulteriormente i marchi Host Europe e Domainfactory", spiega il capo EMEA Pulvermüller. Per il gruppo target di GoDaddy, le aziende con meno di nove dipendenti, l'attenzione si concentra sulla facilità d'uso, l'assistenza clienti specializzata e un approccio motivante. Host Europe si rivolge ai professionisti con una triade di prestazioni, sicurezza e SLA completi. Domainfactory si rivolge alle piccole e medie imprese e ai rivenditori con un servizio clienti personale e servizi affidabili.
GoDaddy si descrive come il più grande fornitore di hosting del mondo per le piccole imprese. Secondo il rapporto, il fornitore serve più di 17 milioni di clienti in più di 100 paesi. Con quasi 73 milioni di domini in gestione, il gruppo è anche il più grande registrar di domini al mondo. La filiale tedesca ha sede a Colonia.