ACP: L’informatica scolastica ha bisogno di supervisori professionisti

Nelle scuole, i fornitori di servizi incontrano poche competenze informatiche. A volte mancano anche le conoscenze di base. A causa di questa mancanza, il business è ad alta intensità di consulenza. Günther Schiller, membro del consiglio di amministrazione di ACP, descrive le sfide del mercato dell'istruzione per le system house.

ACP serve le scuole da molto tempo e quindi conosce bene questo gruppo di clienti. Quindi è un business come al solito con il DigitalPakt o presenta nuove sfide per una system house?

Schiller: La situazione attuale è diversa. C'è molta incertezza da parte delle scuole e delle amministrazioni scolastiche su cosa esattamente dovrebbe essere finanziato o quale tecnologia è poi anche quella giusta. Inoltre, molte istituzioni devono ancora affrontare la sfida di gestire l'informatica scolastica in modo professionale. C'è semplicemente una mancanza di personale. A causa del massiccio aumento delle attrezzature e delle infrastrutture, il funzionamento dell'informatica scolastica non può più essere fatto insieme all'attività quotidiana esistente. Pertanto, l'attività è molto impegnativa per i consulenti. Questo perché ci facciamo carico di gran parte di ciò che altrimenti sarebbe classicamente coperto dall'IT interno.

Quali sono le particolarità di una system house quando si occupa delle scuole e dei loro sponsor come clienti e li supporta fino al funzionamento?

Schiller: In contrasto con l'industria o le grandi autorità, le system house incontrano di solito pochi specialisti IT nelle scuole e nelle amministrazioni scolastiche. A volte manca la conoscenza di base. Questo rende l'attività ad alta intensità di consultazione. Le consultazioni devono essere molto dettagliate e includere molte informazioni di base. In termini di supporto, non abbiamo ancora esperienza sul fatto che i dispositivi finali nelle scuole si guastino più spesso. Sospettiamo che vedremo un leggero aumento. Per il resto, l'infrastruttura IT non fallisce più spesso che in altri segmenti. Tuttavia, le domande sull'usabilità sono più frequenti.

Un prerequisito per il finanziamento nell'ambito del DigitalPakt è un piano di sviluppo dei media. Come fornitore di servizi IT, avete bisogno di consulenti educativi per consigliare le scuole su questo?

Schiller: Idealmente, sosteniamo le scuole anche prima che il piano di sviluppo dei media sia elaborato. I nostri servizi iniziano con una valutazione della situazione attuale: quale IT è effettivamente disponibile nella scuola? Questo primo passo è seguito da una descrizione dello stato obiettivo, da cui poi si ricava un concetto che include un concetto operativo. In definitiva, il lato dei costi deve essere considerato anche nella parte tecnica del piano di sviluppo dei media. La parte pedagogica è elaborata principalmente dagli insegnanti e dalla scuola. Con la nostra consociata EduWerk, tuttavia, siamo anche in grado di consigliare le scuole sull'uso di dispositivi mobili in classe da un punto di vista pedagogico e di sviluppare concetti di insegnamento insieme a loro.

Quale impatto ha avuto finora il DigitalPakt sul business di ACP?

Schiller: Le richieste si sono accumulate rapidamente grazie a Covid-19. Le misure speciali come l'equipaggiamento immediato degli alunni o l'assegnazione di dispositivi in prestito agli insegnanti con scadenze limitate per la domanda e la chiamata hanno alimentato la domanda. Finora, abbiamo visto un aumento significativo degli ordini per le apparecchiature terminali. Tuttavia, la situazione è resa più difficile dall'attuale crisi globale dell'offerta. I tempi di consegna di settimane o addirittura mesi non sono rari al momento.

I dispositivi finali costituiscono solo una parte del panorama IT. Dopo due anni e mezzo di DigitalPakt, la maggior parte del denaro fornito non è stato ancora utilizzato. Su quali campi tecnologici dovrebbero concentrarsi le scuole per un'ulteriore modernizzazione?

Schiller: Siamo ancora nel mezzo della digitalizzazione delle scuole. Attraverso Covid-19, abbiamo sperimentato una rapida spinta nel dotare le strutture di dispositivi finali. Ora, però, la cosa principale è creare la giusta infrastruttura. Le reti e i sistemi centrali esistenti sono molto spesso obsoleti e non progettati per la massa di nuovi dispositivi finali. Per fornire un insegnamento di alta qualità, la rete deve avere una capacità sufficiente e i servizi e le applicazioni centrali devono funzionare in modo efficiente. Ciò che molte scuole non hanno ancora sul loro radar è la sicurezza professionale. Anche qui, vediamo la necessità di recuperare il ritardo.

I prodotti informatici non sono acquisti per l'eternità, ma sono soggetti a cicli di rinnovo. Inoltre, molte scuole hanno bisogno di assistenza e supporto permanenti, il che costa denaro. Cosa succede quando il DigitalPakt scade? Il sistema scolastico in Germania ha bisogno di finanziamenti pubblici oltre il 2024 affinché la sua digitalizzazione non si spenga dopo il 2024?

Schiller: L'informatica non scomparirà dalle scuole dopo il tour de force della digitalizzazione. In termini di educazione, non sarebbe affatto consigliabile. La Germania è in ritardo nel confronto internazionale. Quindi sarebbe bene che in futuro le scuole venissero sostenute finanziariamente dallo Stato nel settore dell'informatica, con hardware, software, assistenza e supporto.