Da quando Blackberry ha voltato le spalle al business dell'hardware, il canale è stato tranquillo riguardo al vendor, che ora è specializzato in software e servizi di sicurezza e protegge persino i dispositivi IoT dell'ISS. Questo sta per cambiare.
Alcuni li amavano, altri li odiavano: I Blackberry una volta rappresentavano un importante prodotto di transizione dai telefoni cellulari agli smartphone di oggi. I pratici dispositivi erano dotati di un display accattivante ma di pulsanti fastidiosamente piccoli, così che gli utenti con dita un po' più spesse spesso ne premevano accidentalmente diversi allo stesso tempo. Era chiaro che la strategia del prodotto non poteva continuare, soprattutto in tempi di aumento del consumo di calorie nei paesi industrializzati. Da alcuni anni, il produttore si è quindi separato dall'hardware e ha considerato alcuni altri pilastri per svilupparli ulteriormente come competenze di base.
Ampia base di clienti
Le aree di business in cui Blackberry si trova ora sono tanto ampie quanto esigenti. Il fatto che il nome del prodotto hardware cancellato sia rimasto nel suo insieme per il produttore è un aiuto, ma anche un ostacolo. "Sei anni fa stavamo pensando a un nuovo nome", spiega Ulf Baltin, Managing Director DACH di Blackberry. "Ma il marchio Blackberry era così noto sul mercato attraverso i dispositivi che lo abbiamo lasciato come nome della società". Ciò che molti possono aver trascurato prima del clamore intorno ai proto-smartphone è il fatto che il produttore si era già concentrato sulla sicurezza dei dispositivi finali fin dalla sua fondazione più di 35 anni fa. La storia spazia dalla sicurezza del PoS attraverso i terminali, alla sicurezza delle reti aziendali e dei dispositivi IoT, alla sicurezza AI-powered, dove Blackberry rivendica la leadership del mercato, e alla "sicurezza endpoint unificata".
Anche la Stazione Spaziale Internazionale è un cliente Blackberry, dove il produttore dice di proteggere i dispositivi IoT. Si stima che 500 milioni di dispositivi finali siano attualmente equipaggiati con il software del produttore in tutto il mondo, e dall'acquisto del sistema operativo QNX una buona decina di anni fa, circa 175 milioni di automobili in tutto il mondo guidano con il software di Blackberry. E al più tardi con l'acquisizione dello specialista della sicurezza Cylance circa due anni fa per 1,4 miliardi di dollari, dovrebbe essere chiaro che il gigante addormentato della sicurezza si sta risvegliando dal suo sonno.
Rafforzamento attraverso i partner
Ha il sostegno del canale, che è il motivo per cui un programma globale di partner è stato lanciato lo scorso autunno. Questo combina i due ecosistemi partner di Blackberry Enterprise con l'universo Cylance. "Con il focus sulla sicurezza degli endpoint abbinata alla gestione dei dispositivi, ora vogliamo crescere insieme ai partner. Questo include la protezione del progetto, l'abilitazione dei partner, sconti per la registrazione così come fondi di marketing, licenze NFR e un curriculum online modulare per le vendite normali e tecniche dei partner", sottolinea Axel Conrad, Head of EMEA Channel di Blackberry.
Al momento, Blackberry ha circa 250-300 partner di lingua tedesca, molti dei quali rivenditori a valore aggiunto, che sono anche aperti ai servizi di sicurezza gestiti (MSS), secondo Conrad. "Molti partner lo stanno chiedendo", nota Conrad. Tuttavia, la maggior parte di loro è ancora orientata alle vendite classiche. Attualmente, la quota del business MSS di Blackberry è di circa il dieci per cento. I servizi sono anche offerti direttamente, ma l'azienda non vuole competere con i suoi partner in alcun modo. "Naturalmente, i clienti sanno che i rivenditori non possono sempre offrire tutto da un'unica fonte. Poi aiutiamo i partner con i servizi", dice Conrad.