Nuvias lancia il programma modulare MSP

La domanda delle imprese per i servizi di sicurezza gestiti è in aumento. Senza supporto, tuttavia, molti partner non sono in grado di soddisfare le esigenze dei loro clienti. VAD Nuvias risponde a questo con un programma MSP completo e modulare.

I servizi gestiti stanno anche guadagnando terreno nel business del networking e della sicurezza. Una ragione di ciò è la crescente complessità, che è dovuta a fattori come i team sempre più decentralizzati nelle aziende, l'uso crescente del cloud e il cambiamento delle topologie WAN. A questo si aggiunge il peggioramento dell'ambiente delle minacce. Tutto questo si scontra con una carenza di lavoratori qualificati. Molte aziende si trovano nell'impossibilità di far fronte alle crescenti richieste con il proprio personale IT e quindi assumono fornitori di servizi per monitorare e gestire la loro rete e i sistemi di protezione.

Per le system house, tuttavia, i servizi gestiti significano un profondo cambiamento nel loro business tradizionale, che si basa sulla vendita e l'integrazione della tecnologia. Molti rivenditori non hanno né la competenza sufficiente né le risorse per assumersi la responsabilità delle operazioni di rete e della sicurezza dei loro clienti. È qui che entra in gioco la distribuzione. A tal fine, Nuvias Group ha sviluppato un programma completo per aiutare i suoi partner ad acquisire conoscenze, progettare offerte di servizi gestiti, installare e configurare sistemi e sostenere le operazioni in corso. "I nostri servizi sono ad ampio raggio", spiega Daniel Werner, Regional Service Director Central Europe di Nuvias ad Amburgo. "Questo perché abbiamo ancorato diversi argomenti nel programma come la formazione, il finanziamento, la logistica, il supporto così come le licenze e gli abbonamenti."

L'innovazione che il VAD introduce oggi in DACH e nel Regno Unito si chiama "Nuvias Managed Services Program", o "NU | MSP" in breve. Con il concetto integrato, l'azienda sta andando oltre le singole offerte che ha sviluppato finora. Nella primavera del 2018, per esempio, ha presentato un servizio di firewall gestito rivolto ai partner più piccoli. Con il servizio, che si basa su un prodotto del produttore Fortinet, il distributore si assume tutti i servizi come la fornitura, la configurazione, il monitoraggio e la fatturazione. Diversi servizi sono disponibili all'inizio sotto l'ombrello del nuovo programma, che sarà successivamente ampliato: un servizio di monitoraggio delle prestazioni delle reti basato sulla tecnologia Riverbed, Managed Detection & Response in collaborazione con Kaspersky e Bitdefender, nonché Managed Firewalls di Fortinet e Watchguard. I partner possono commercializzare alcuni dei servizi gestiti ai clienti con il loro marchio, poiché Nuvias li offre come white label.

Partner di diverso orientamento

"Le offerte supportano i rivenditori nella costruzione e nell'espansione delle loro opportunità commerciali e completano i servizi esistenti", afferma Helge Scherff, vicepresidente regionale dell'Europa centrale di Nuvias. Una caratteristica speciale del concetto è che è modulare. Le system house e gli MSP hanno la flessibilità di decidere fino a che punto vogliono approfittare del supporto del VAD. Con la modularità del programma, Nuvias tiene conto del diverso orientamento e dei diversi livelli di conoscenza ed esperienza dei partner nei servizi gestiti. A condizione che abbiano competenze e risorse, possono coprire da soli una parte più o meno grande dei servizi.

"Il partner ha la scelta", così Scherff riassume il principio. "Da 'Non faccio niente di niente', in modo da fornire tutti i servizi, a 'Consegnami una scatola, faccio tutto il resto! Le opzioni riguardano i servizi tecnici come l'allestimento, l'installazione o la preconfigurazione, la fatturazione mensile e il monitoraggio 24/7, che il distributore può assumere completamente o in una divisione del lavoro (ad esempio di notte e nei fine settimana).

Supporto multilingue

"Partner di diverse dimensioni ci hanno ripetutamente chiesto tali servizi", riferisce il capo di Central Europe. Finora, Nuvias non è stato in grado di soddisfare tutte le richieste. Pertanto, il VAD ha investito nei suoi team di assistenza in Germania, Benelux e Regno Unito, tra gli altri. "Ora abbiamo abbastanza personale per essere in grado di mappare il supporto multilingue in tutti i paesi". I servizi sono sempre stati importanti per il distributore, ha detto. I servizi gestiti, tuttavia, renderanno la cooperazione con i partner ancora più stretta.

Il direttore del servizio Werner condivide questa valutazione. In passato, era comune per le system house fornire ai loro clienti la tecnologia e fornire tutti i servizi da soli. "Tuttavia, a causa della crescente complessità delle reti e la mancanza di lavoratori qualificati, molti partner stanno raggiungendo i loro limiti", dice l'esperto. "Ci vediamo quindi come un aiuto e vogliamo sostenere i nostri partner con i servizi che stiamo costruendo sotto l'ombrello del nuovo programma in modo che possano servire le crescenti richieste dei loro clienti finali."

Il principio del pay-as-you-go

I servizi gestiti vanno di pari passo con un modello di entrate basato sulla fatturazione mensile con i clienti. Così, è nell'interesse degli MSP se non devono pagare in anticipo l'acquisto della tecnologia, ma possono affittarla e pagarla a seconda del consumo. Il principio del pay-as-you-go è anche alla base del nuovo programma di Nuvias. Il VAD offre ora hardware e software sulla base di abbonamenti mensili, anche se il produttore prevede l'acquisto del prodotto o l'acquisizione di licenze runtime.

L'azienda ha anche sviluppato un portale che semplifica e automatizza il business degli abbonamenti. Questo è un componente del programma "Nuvias Digital", che è stato introdotto nell'estate di quest'anno e che ora si unisce a NU | MSP. Finora, i partner possono ottenere prodotti di Kaspersky e Watchguard attraverso il portale. Altri produttori saranno aggiunti successivamente.