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Il lavoro collaborativo tramite piattaforme digitali ha assunto una nuova rilevanza in pochissimo tempo a causa del passaggio al lavoro remoto a causa del contenimento di Covid 19, e questo vale anche per lo sviluppo del software. Ma in Germania c’è ancora un pensiero profondamente radicato tra il business e i team IT, lasciando il … Leggi tutto

Un sistema di ticket è un sistema di classificazione. Si occupa sistematicamente dei problemi con un prodotto o un servizio formulati dai clienti o dallo stesso personale dell’azienda. All’interno dell’azienda, la critica ai processi o alle procedure è sistematizzata. Per molte aziende, trattare i reclami dei clienti è un argomento sgradevole, ma tanto più importante … Leggi tutto