I brani si interrompono in modo casuale su Google Home? Cominciano a suonare bene ma poi continuano a fermarsi per bufferizzare? O forse suonano normalmente per ore ma si fermano più tardi nel corso della giornata, o non iniziano nemmeno quando li richiedi.
Esistono diversi potenziali motivi per cui il tuo dispositivo Google Home potrebbe smettere di riprodurre musica o non iniziare a riprodurre musica, quindi una guida alla risoluzione dei problemi come quella che abbiamo creato di seguito è molto utile.
Prova tutti i passaggi seguenti, dall'inizio alla fine, finché il problema non è risolto!
Altri problemi comuni di Google Home e come risolverli
Cosa fare quando Google Home smette di riprodurre musica
Grace Kim / Lifewire
-
Riavvia Google Home. Questo dovrebbe essere il tuo primo passo per risolvere i problemi audio.
Puoi scollegare il dispositivo dalla presa a muro, attendere 60 secondi e quindi ricollegarlo oppure utilizzare l'app Google Home per riavviarlo da remoto. Segui il link sopra per sapere come riavviare Google Home dall'app.
Il riavvio non dovrebbe solo svuotare tutto ciò che potrebbe causare problemi, ma dovrebbe anche richiedere a Google Home di cercare aggiornamenti del firmware, uno dei quali potrebbe essere la soluzione per il problema audio.
-
Il volume è abbassato? È abbastanza facile abbassare accidentalmente il volume su Google Home, nel qual caso potrebbe sembrare che la musica abbia interrotto improvvisamente la riproduzione.
Parla con lui per dirgli di aumentare il volume, dicendo Ok Google, alza il volume. Oppure, sul dispositivo stesso, fai scorrere il dito lungo la parte superiore con un movimento circolare in senso orario. Se stai usando Mini, tocca il lato destro. Su un Google Home Max, scorri verso destra lungo il lato anteriore dell'altoparlante. Per Google Home Hub, premi il pulsante del volume in alto sul retro.
Alcuni utenti hanno segnalato che Google Home si arresta in modo anomalo se riproduce musica a un volume troppo alto. Assicurati di mantenerlo a un volume ragionevole.
-
Controlla quante canzoni ci sono nell'album. Se ce ne sono solo alcuni e chiedi a Google Home di riprodurre quell'album specifico, potrebbe sembrare che ci sia un problema quando in realtà l'album non ha abbastanza brani per continuare a suonare.
-
Collega il servizio musicale a Google Home se non viene riprodotto quando lo chiedi. Google Home non sa come riprodurre la musica di Pandora o Spotify a meno che non colleghi quegli account al dispositivo.
Se il servizio musicale è già collegato al tuo account, scollegalo e ricollegalo. Il nuovo abbinamento può risolvere i problemi relativi a tali servizi.
-
Riformula il modo in cui parli a Google Home se non risponde quando gli chiedi di riprodurre della musica. Potrebbe essersi verificato un problema temporaneo quando l'hai chiesto per la prima volta, quindi prova a parlare in modo leggermente diverso e vedi se questo aiuta.
Ad esempio, invece di Ehi Google, riproduci <nome playlist>, prova un file più generale Ehi Google, riproduci musica. Se funziona, prova il modo originale in cui hai parlato e vedi se funziona questa volta. Sia che tu voglia riprodurre Pandora, YouTube, Spotify o YouTube Music su Google Home, assicurati di utilizzare anche quelle parole in modo appropriato. Aggiungi il servizio alla fine per specificare quel tipo di musica, come Ok Google, suona rock alternativo su Spotify.
-
Svuota la cache sulla tua app musicale. È possibile che l'app stessa sia responsabile del fatto che Google Home non riproduce musica. Di solito puoi farlo attraverso le impostazioni.
Ad esempio, se stai trasmettendo Spotify dal tuo telefono a Google Home, tocca Elimina cache nelle impostazioni per eliminare tutti i file temporanei che sta memorizzando sul tuo dispositivo.
Se non riesci a trovare un'opzione cache, elimina l'app e reinstallala. Questo cancellerà tutti i file residui che potrebbero aver causato problemi musicali con Google Home.
-
Il servizio musicale supporta solo la riproduzione su un dispositivo alla volta? In tal caso, la riproduzione della musica su Google Home verrà interrotta se lo stesso account inizia a riprodurre musica su un altro dispositivo Home, telefono, computer, TV e così via.
Ad esempio, la musica di Pandora smetterà di essere riprodotta su Google Home se avvii lo streaming dal computer nello stesso momento in cui è in streaming tramite Google Home. Puoi leggere altro a questo proposito qui. In effetti, Spotify e YouTube Music supportano anche la riproduzione su un solo dispositivo. L'unica soluzione qui, se è anche un'opzione con quel servizio, è aggiornare il tuo account a un piano che supporta la riproduzione simultanea su più dispositivi.
-
Verifica che la larghezza di banda disponibile sulla rete sia sufficiente per supportare la riproduzione di musica su Google Home.
Se sulla rete sono presenti diversi altri dispositivi che riproducono musica, video, giochi e così via, potrebbe non esserci larghezza di banda sufficiente per riprodurre la musica senza problemi o addirittura non esserlo. Se ci sono altri computer, console di gioco, telefoni, tablet e così via che utilizzano Internet nello stesso momento in cui Google Home ha problemi a riprodurre musica, metti in pausa o spegni gli altri dispositivi per vedere se questo risolve il problema.
Se verifichi che c'è un problema di larghezza di banda ma non vuoi ridurre l'utilizzo degli altri dispositivi, puoi chiamare il tuo ISP per chiedere informazioni sull'aggiornamento del tuo piano Internet per supportare più larghezza di banda.
-
Ripristina Google Home per rimuovere tutti i collegamenti ai dispositivi, alle app e ad altre impostazioni che hai personalizzato dalla prima configurazione di Google Home. Questo è un modo sicuro per assicurarsi che la versione corrente del software non sia la causa del problema di riproduzione della musica.
Dovrai configurare nuovamente Google Home dall'inizio dopo aver ripristinato il software.
-
Riavvia il router. Poiché viene utilizzato così spesso per gestire il traffico di tutti i tuoi dispositivi sulla rete, a volte può impantanarsi. Il riavvio dovrebbe eliminare eventuali nodi che influenzano la capacità di Google Home di comunicare con il router o Internet.
Cosa fare quando Google Home non si connette al Wi-Fi
-
Ripristina le impostazioni di fabbrica del router se il riavvio non è sufficiente. Alcuni utenti di Google Home hanno scoperto che il ripristino del software sul proprio router risolve qualsiasi problema di connettività sia stato incolpato per i problemi di streaming musicale su Google Home.Il riavvio e il ripristino sono diversi. Assicurati di completare il passaggio 10 prima di eseguire un ripristino completo delle impostazioni di fabbrica.
-
Contatta il team di assistenza di Google Home. Questa dovrebbe essere l'ultima cosa che provi se non riesci a riprodurre la musica a questo punto. Tramite quel collegamento, puoi richiedere che il team di assistenza di Google ti contatti per telefono. C'è anche un'opzione di chat istantanea ed e-mail.
Consigliamo vivamente di leggere la nostra guida Come parlare con il supporto tecnico prima di parlare al telefono con Google.