Il gigante dell'hard disk Seagate ha ridotto il periodo di garanzia del produttore per i suoi popolari hard disk Barracuda a dodici mesi. In caso di dubbio, il rivenditore deve sopportare il divario rispetto al periodo di garanzia legale nei confronti dei clienti finali privati. Anche Western Digital sta abbassando il periodo di garanzia, ma senza lacune.
A cavallo dell'anno, Seagate ha abbassato la garanzia del produttore sugli hard disk della serie Barracuda da 24 mesi a dodici mesi. L'eccezione è rappresentata dai modelli di fascia alta Barracuda XT e Momentus XT, per i quali la garanzia del produttore è stata ridotta da cinque a tre anni.
Problemi nel commercio
Per i rivenditori, si può aprire un vuoto di garanzia se la garanzia del produttore è inferiore al periodo di garanzia legale. Se non è possibile trovare un accordo con il produttore o il distributore in un caso individuale specifico, i commercianti devono essere loro stessi responsabili della garanzia. Questo perché, secondo la legge europea, c'è un obbligo di garanzia legale verso i clienti finali privati (non aziende o commercianti registrati) per un periodo di 24 mesi. Possono quindi sorgere problemi se un disco rigido Seagate viene restituito a causa di un difetto dopo che la garanzia del produttore di 12 mesi è scaduta e prima che il periodo di garanzia di 24 mesi sia scaduto. Allora il rivenditore potrebbe dover pagare lui stesso per la sostituzione o la riparazione.
Sul sito web di Seagate, sotto "Frequently Asked Questions" (FAQ) sui resi in garanzia, a una domanda sulle opzioni di riparazione si risponde come segue: "Seagate non ripara hard disk la cui garanzia è già scaduta".
Seagate risparmia sulle disposizioni
Una portavoce del gigante dei dischi rigidi Seagate ha detto che la ragione per abbassare la garanzia del produttore a un anno era di allineare i periodi di garanzia nel segmento dell'elettronica di consumo con quelli del segmento dell'industria IT. Seagate preferisce investire nelle aree di sviluppo dei prodotti e nella tecnologia piuttosto che in accantonamenti che devono essere formati per i periodi di garanzia.
Non ci sono ancora offerte concrete, ma Seagate internamente sta discutendo l'inclusione di pacchetti di estensione della garanzia nel portafoglio.
Anche Western Digital accorcia
Dal 2 gennaio di quest'anno, periodi di garanzia ridotti sono applicati anche a Western Digital. Tuttavia, non ci sono problemi per quanto riguarda un vuoto di garanzia. Un portavoce dell'azienda ha detto su richiesta: "WD ha ridotto il periodo di garanzia per la sua gamma di hard disk consumer Caviar, Scorpio Blue e Caviar Green da tre a due anni". Questo significa che c'è un terzo in meno di garanzia del produttore, ma almeno non c'è un vuoto di garanzia in termini di periodo di garanzia di 24 mesi. "I dischi Caviar, Scorpio Black, WD-RE Enterprise e i dischi della gamma VelociRaptor hanno ancora una garanzia di cinque anni", dice l'azienda.
Informazioni supplementari sull'argomento
Riserve per le garanzie
La garanzia si riferisce alla responsabilità per i difetti che è regolata uniformemente dalla legge in tutta l'UE. Dura 24 mesi tra il rivenditore e il cliente finale, nel settore B2B - cioè quando un produttore vende a un distributore o un distributore vende a un rivenditore - di solito dura dodici mesi. Tuttavia, può anche essere completamente escluso all'interno della catena commerciale.
I produttori di solito formano delle disposizioni per le loro garanzie. Questi sono destinati a riflettere il rischio di garanzie nel bilancio. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, non viene versato denaro sui conti, come nel caso di un deposito per l'affitto, per esempio. Vielmehr handelt es sich dabei nur um eine rechnerische Größe in der Unternehmensbilanz.
Keine Änderung bei Toshiba
Beim dritten großen Festplatten-Hersteller, Toshiba, gab es keine Änderungen hinsichtlich der Herstellergarantiezeiten. In der Regel gewährt der japanische Hersteller zwei Jahre.
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