I consumatori affrontano la recessione economica in modo diverso. TNS Infratest divide i clienti in sei tipi e raccomanda le strategie di marca corrispondenti. Il prezzo da solo non è il fattore decisivo.
I ricercatori di mercato della TNS hanno identificato sei diversi tipi di consumatori attraverso il modello Need-Scope. Non solo l'approccio razionale dei potenziali acquirenti è preso in considerazione, ma anche le motivazioni emotive nascoste.
Chi vuole vendere con successo la propria merce agli uomini o alle donne deve adattarsi alle motivazioni individuali del rispettivo gruppo:
- Il ribelle è anticonformista e non si vede come una vittima della crisi. Piuttosto, vede il crollo economico come un'opportunità per trarre profitto dagli acquisti, forse a spese di altri. Qui, la merce dovrebbe anche essere non convenzionale. La pubblicità può diventare virale. Se le vendite devono essere fatte tramite il prezzo, allora con sconti massicci.
- L'aiutante pensa tanto a se stesso quanto agli altri. Pertanto, la comunicazione del marchio dovrebbe enfatizzare il senso di unione. È così che va inteso il problema della ristrettezza dei bilanci. Suggerimenti e trucchi dovrebbero sottolineare il valore aggiunto. Invece di una taglia unica, l'aiutante preferisce una scelta di alternative.
- Il sovrano valorizza anche la qualità nella crisi, anche se il lusso è meno visibile. Non si preoccupa della rinuncia, ma della compensazione. Di conseguenza, un marchio dovrebbe mostrarsi come leader e sicuro di sé. Un prezzo elevato è giustificato dalla qualità premium. Inoltre, al sovrano piace sentire che si sta ricompensando con il prodotto.
- Il protettore si prepara al peggio della recessione. Dovrebbe quindi essergli offerta la sicurezza di un marchio. L'aiuto in questi momenti può essere segnalato, per esempio, attraverso le offensive sui prezzi. Coupon e punti fedeltà sono accettati volentieri da questo tipo.
- L'esperto non lascia nulla al caso e si confronta vigorosamente con la concorrenza. Il marchio deve quindi sottolineare i suoi valori aggiunti. Le informazioni devono essere direttamente disponibili e preferibilmente mostrare strategie a lungo termine. Le riduzioni di prezzo non dovrebbero in nessun caso essere fatte per puro azionismo.
- Lo spirito libero evita ogni pensiero della crisi e spera nella sua fine imminente. Non vuole il conformismo. I messaggi e le offerte del marchio devono essere creativi di conseguenza. Inoltre, il libero pensatore può essere attirato con distrazioni e ricompense veloci, come le lotterie.