La pandemia è un bene per l’impegno dei dipendenti

Per molto tempo, molti dipendenti hanno voluto un orario di lavoro più flessibile e più home office. A causa della pandemia di Corona, questi desideri si sono avverati per molti - con effetti positivi per i datori di lavoro, come mostra un sondaggio di Qualtrics.

L'ufficio a casa non funziona affatto! Almeno questo è quello che pensavano molti capi. Le ragioni erano molte e varie: mancanza di attrezzature tecniche, mancanza di infrastrutture o mancanza di fiducia nei dipendenti, per citarne solo alcune. Covid-19 ha ora portato al fatto che l'home office è possibile in molti casi e i datori di lavoro ne beneficiano, come rivela il "2021 Global Employee Experience Trends Report" di Qualtrics.

Rispetto al 2019, l'engagement dei dipendenti tedeschi è aumentato di ben 20 punti percentuali nel 2020, dal 41 al 61%. Questo è uno sviluppo piacevole, poiché i dipendenti impegnati vogliono andare oltre e avere successo, sono orgogliosi del loro lavoro e fedeli al loro datore di lavoro. A livello globale, c'è anche un aumento del 13% (dal 53% al 66%) nel coinvolgimento dei dipendenti. La tendenza può essere attribuita a una maggiore attenzione delle aziende al benessere dei dipendenti, per esempio sotto forma di modelli di lavoro più flessibili e uffici a domicilio, cioè ciò che i dipendenti desiderano da tempo.

Lealtà del datore di lavoro

La lealtà del datore di lavoro, cioè l'intenzione di continuare a lavorare per l'azienda, è anche aumentata di 9 punti percentuali in Germania lo scorso anno - dal 65 al 74%. A livello mondiale, il valore è addirittura aumentato del 17% (dal 53% al 70%). Ma questo non è necessariamente un motivo di gioia per le aziende: l'alto livello di fedeltà del datore di lavoro può anche essere dovuto alla mancanza di alternative di lavoro e all'incertezza causata dalla crisi; molti dipendenti semplicemente evitano di cambiare lavoro.

Forza motrice dell'impegno dei dipendenti

Nonostante la crisi, il sentimento di appartenenza è ancora considerato la forza motrice più forte dell'impegno dei dipendenti. In Germania, per esempio, per il 73% dei dipendenti, il sentimento di appartenenza al proprio datore di lavoro ha il maggiore impatto su quanto siano impegnati. A livello globale, questa cifra è un enorme 91%. Inoltre, i dipendenti che sentono un senso di appartenenza hanno 3,5 volte più probabilità di essere motivati ad andare al lavoro. Il benessere è anche direttamente collegato ai sentimenti di connessione: Più di tre quarti degli impiegati (78%) che si identificano con la loro azienda si sentono bene. Tra coloro che non si vedono come parte della loro azienda, è solo un misero 28%. Per creare un senso di appartenenza, i datori di lavoro devono garantire un trattamento rispettoso dei loro dipendenti, ascoltarli attivamente e riconoscere i loro risultati - e non solo in tempi di crisi.

Le persone single preferiscono andare in ufficio

In tutto il mondo, il 67% degli intervistati ha detto di sentirsi a proprio agio sul posto di lavoro. Ma non è la stessa cosa a tutti i livelli aziendali. Perché il livello di benessere sembra essere direttamente collegato alla posizione: I manager si sentono 27 punti percentuali meglio dei colleghi in posizioni inferiori (87 % contro 60 %).

Altre differenze di benessere si trovano in relazione alla situazione familiare: i dipendenti che vivono da soli senza figli, per esempio, si sentono meno a loro agio sul posto di lavoro virtuale rispetto ai loro colleghi con una famiglia (58 % contro 72 %).

Ci sono anche chiare differenze in termini di affiliazione all'azienda:

Anche se l'anno di crisi ha presentato ai genitori ulteriori sfide, il loro senso di connessione è stato meno influenzato da questo rispetto a quello dei dipendenti che vivono da soli. Questo perché molti single fanno amicizia soprattutto sul posto di lavoro, da cui si sviluppa un legame maggiore verso l'azienda. A causa delle restrizioni di lavoro da casa e di contatto legate alla pandemia, questo non è più il caso. Quindi le aziende farebbero bene a far tornare questo gruppo in ufficio il più presto possibile per ristabilire un senso di comunità.

Questione dolorosa: il feedback dei dipendenti

Per le aziende in Germania, il 2020 è stato un anno difficile. Hanno lottato per assicurare operazioni senza intoppi durante la pandemia - ma il feedback della forza lavoro è stato spesso perso nel processo. Questo si riflette in un calo significativo del numero di dipendenti che credono che ci sia una risposta al loro feedback: Mentre il 62% degli intervistati tedeschi ha detto che le opportunità di feedback regolari sono significative, solo il 25% pensa che la loro organizzazione abbia agito bene in questo senso. Prima della pandemia, la cifra era del 40%. A livello globale, il 92% dei dipendenti pensa che sia importante che il loro datore di lavoro richieda un feedback, ma solo il 7% conferma che il datore di lavoro lo attui bene.

La Germania fa meglio in questo senso di molti dei suoi vicini europei (in Spagna, per esempio, è solo il 17%), ma richiedere e attuare il feedback dovrebbe essere una priorità assoluta. Dopo tutto, se i dipendenti sentono che la loro azienda risponde in modo appropriato al loro feedback, mostrano più del doppio dell'impegno rispetto ai colleghi che non vedono nessuna azione o troppo poca.

Il benessere della forza lavoro è anche fortemente dipendente da questo: l'86% dei dipendenti il cui feedback è ben risposto si sente bene. In caso contrario, la soddisfazione scende al 53 per cento.

Il benessere dei dipendenti dovrebbe essere al primo posto

"Il 2020 sarà ricordato come un periodo di cambiamento irreversibile nelle aspettative di esperienza dei dipendenti e nel ruolo dei datori di lavoro", dice Jay Choi, EVP e GM di EmployeeXM a Qualtrics. "I driver chiave dei dipendenti si sono spostati più quest'anno che negli ultimi anni messi insieme. La tendenza ad essere più impegnati e a voler lavorare più a lungo per l'azienda ha sorpreso le aziende in questo periodo difficile".

I leader devono capire come queste tendenze cambieranno il posto di lavoro. Quelli che concentrano la loro attenzione sull'appartenenza, il benessere e l'implementazione del feedback vedranno i maggiori guadagni nel 2021, promette Qualtrics.

In generale, che si tratti di creare più flessibilità, fornire supporto per le emergenze familiari o ascoltare, il benessere dei dipendenti, e quindi la qualità dell'esperienza dei dipendenti, deve venire prima, dice.