Dal firewall all'access point, Zyxel, insieme al suo partner Hoteltelefon.de, ha equipaggiato le strutture dell'Europapark Rust con WLAN. Requisiti molto diversi e specifiche di progettazione precise hanno presentato le sfide di questo progetto.
WLAN è come "l'acqua corrente" - è semplicemente atteso!
Questa citazione di Steffen Waldmann, vicedirettore Hotel Logis all'Europa Park di Rust vicino a Friburgo, illustra quanto il comportamento degli ospiti sia cambiato negli ultimi anni. Mentre quattro anni fa, gli ospiti dell'hotel raramente richiedevano l'accesso a Internet WLAN, oggi gli ospiti arrivano sempre più spesso con tre o più dispositivi dotati di WiFi che vogliono usare simultaneamente durante il loro soggiorno e per i quali si aspettano una rete WLAN sempre disponibile. Per tablet, smartphone, e-reader e così via, è necessario un accesso a Internet ad alta velocità che non sia solo stabile ma anche senza soluzione di continuità.
Sfida: copertura senza soluzione di continuità
L'azienda non era soddisfatta di un precedente provider che aveva implementato installazioni cablate e anche wireless nel primo hotel di Europa-Park. "Le reti erano instabili, a volte si interrompevano e il supporto non riusciva a far fronte al buon funzionamento dell'hotel", Steffen Waldmann riassume la brutta esperienza. Attraverso raccomandazioni, il partner ZyXEL di lunga data 'Hoteltelefon.de' di Bochum è entrato in gioco. Il rivenditore specializzato, che è molto esperto nel segmento alberghiero, ha scambiato i prodotti, ha formato i tecnici interni dell'hotel sui prodotti e le soluzioni ZyXEL, è stato immediatamente sul posto in caso di domande o problemi e poi ha ricevuto l'ordine per ciascuno degli hotel esistenti per sostituire o implementare nuove installazioni lì. Bisognava tener conto del fatto che ogni hotel ha situazioni e circostanze iniziali diverse. In uno sono i muri spessi che sono una vera sfida per una rete WLAN, in un altro sono le dimensioni e le aree esterne che sono complesse. Anche la comunicazione con la rete dell'hotel per la fatturazione e l'autenticazione doveva essere risolta in modo comodo per l'ospite e sicuro per l'hotel.
Il cuore delle installazioni
Hoteltelefon.de ha scelto il firewall ZyWALL 2000 ad alte prestazioni come cuore delle installazioni e come accesso alla rete centrale, e per la connessione in fibra ottica dei singoli hotel ("El Andaluz", "Castillo Alcazar", "Santa Isabel", "Colosseo", "Bell Rock", così come il "Camp Resort" e la pensione "Circus Rolando"), una soluzione ridondante con due core switch ZyXEL XGS4728F. Il software di monitoraggio e configurazione ENC di ZyXEL permette di avere una visione d'insieme del buon funzionamento di tutto in qualsiasi momento e a colpo d'occhio. Gli oltre 1000 componenti IT installati sono stati chiaramente inseriti nei piani dell'edificio in modo che non siano più necessarie lunghe ricerche. Per l'autenticazione e il "plug and play", anche per dispositivi con indirizzi IP fissi, Hoteltelefon.de ha utilizzato il proprio Guest Internet Gateway Webaccount Professional.
Dimensioni da capogiro
In totale, le seguenti apparecchiature ZyXEL sono state installate per l'intera installazione nei 7 segmenti dell'hotel: Tre switch in fibra (due XGS4728F e un XGS-4528F), 3 DSLAM (IES 1248-51A) con 144 modem P660-HN associati, oltre 100 switch (ES-2024PWR, GS-4012F), oltre 100 moduli in fibra e oltre 700 access point (NWA3160-V2, NWA1100, NWA3560-N, NWA3160-N, NWA1121-NI e NWA1300-NJ). In ogni hotel è stata installata una soluzione individuale e personalizzata in una combinazione di connessioni WLAN e LAN, che oggi rende possibile che, per esempio, durante le ultime vacanze autunnali, più di 10.000 dispositivi diversi potevano essere facilmente collegati alla rete in 14 giorni. O al World Hosting Days tenutosi all'Europa-Park, quando 1.500 utenti hanno navigato con 12.000 sessioni aperte allo stesso tempo. Non solo questi numeri fanno girare la testa, ma anche il fatto che con una capacità di 4.500 letti negli hotel, tutti possono accedere facilmente alla rete ogni giorno della settimana e a qualsiasi ora.
Thomas May di Hoteltelefon.de dice: "In contrasto con una rete aziendale piuttosto statica, la rete del Bell Rock deve far fronte ogni giorno a centinaia di nuovi dispositivi di diversi produttori e con una moltitudine di sistemi operativi, browser e configurazioni. Ogni ospite esige che il suo dispositivo sia riconosciuto e integrato senza problemi e senza dover cambiare alcuna impostazione. Con i componenti che abbiamo usato, ci siamo riusciti in modo impressionante. Il signor Waldmann ci ha confermato che il numero di domande degli ospiti al personale è sceso a zero dopo l'installazione. Aver raggiunto questo risultato in un hotel resort di queste dimensioni ci rende molto orgogliosi".
Sfida di design
"Mi aspetto la massima efficienza e il miglior design", Steffen Waldmann rende la sfida ancora una volta molto chiara. L'integrazione di diversi punti d'accesso WLAN nelle infrastrutture esistenti e soprattutto nei progetti degli hotel è una grande sfida. Questo è particolarmente vero in questo caso, poiché i cinque hotel avventura del parco Europa-Park sono stati tutti progettati con un'esperienza speciale in mente. La tecnologia alberghiera deve padroneggiare l'atto di bilanciamento di integrare i punti di accesso in tutti gli edifici senza sminuire l'atmosfera dei rispettivi hotel. L'ultima installazione nel pluripremiato Hotel Bell Rock in Europa-Park mostra come funziona. La distribuzione centrale alle 16 sottodistribuzioni di questo complesso alberghiero è fornita da uno switch in fibra ottica. Inoltre, ci sono 33 switch ES-2024PWR che alimentano le connessioni cablate (LAN) alle scrivanie delle camere d'albergo, così come i 240 punti di accesso alle camere integrati nelle scatole di giunzione e gli access point ai piani. Per le aree pubbliche e i corridoi, sono stati scelti 50 punti di accesso nel nuovo design del rilevatore di fumo (NWA1121-NI) e i nuovissimi punti di accesso alle camere (NWA1300-NJ) sono stati installati nelle 250 camere dell'hotel, invisibili agli ospiti. Steffen Waldmann conferma: "Questo è esattamente ciò di cui abbiamo bisogno. Punti di accesso non intrusivi che sono invisibili agli ospiti o si fondono armoniosamente con l'ambiente circostante, mentre consentono reti WLAN stabili e ad alte prestazioni".
Altri progetti in cantiere
Con l'apertura del nuovissimo hotel "Bell Rock", tuttavia, la storia di successo e la cooperazione tra Hotel Logis Europa-Park, Hoteltelefon.de e ZyXEL è tutt'altro che finita. Steffen Waldmann e Thomas May assicurano all'unanimità che continueranno a lavorare sull'illuminazione ottimale delle aree pubbliche e delle strutture esterne, a reagire alla crescente domanda degli ospiti e naturalmente anche a fornire i numerosi eventi e conferenze con il miglior servizio. Andrea Volkhardt, Manager Marketing & Communications di ZyXEL Deutschland GmbH dice: "L'equipaggiamento degli hotel dell'Europa-Park Rust è un eccellente riferimento per Hoteltelefon.de e naturalmente anche per ZyXEL, che non ha rivali nel mercato tedesco degli hotel per dimensioni e portata. I numerosi premi per i singoli hotel dimostrano che anche gli ospiti e l'industria apprezzano ciò che è stato e viene realizzato qui."
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