Come risolverlo quando Google Play Store non funziona

Il Google Play Store è la tua fonte di app, giochi e altro sul tuo dispositivo mobile Android. A volte, potresti tentare di aprirlo, solo per incontrare invece errori di Google Play Store, oppure potresti non ricevere alcun errore. Se ciò accade, è ora di risolvere il problema con il Google Play Store che non funziona.

La procedura per la risoluzione dei problemi in questo articolo si applica a smartphone e tablet con Android 7.0 (Nougat) e versioni successive. Alcuni passaggi possono variare a seconda del modello del tuo dispositivo Android.


Cause del Google Play Store non funziona

Hai problemi a scaricare le app? Il tuo Google Play Store si arresta in modo anomalo? L'app potrebbe non funzionare a causa di una vasta gamma di cause. Ad esempio, potrebbe essere la tua connessione Internet o un semplice errore all'interno dell'app. Le cause variano a seconda del problema sottostante.

Prima di fare qualsiasi altra cosa, puoi potenzialmente risolvere qualsiasi problema con il tuo dispositivo Android, inclusi i problemi di Google Play Store riavviando il dispositivo. Un riavvio può aiutare il tuo dispositivo a ripristinarsi da solo e potenzialmente a correggere eventuali bug o accensioni irregolari all'interno dell'app Google Play Store.

Come risolverlo quando Google Play Store non funziona

Se un riavvio non risolve il problema, è ora di continuare la risoluzione dei problemi.

  1. Assicurati che il problema del Google Play Store sia da parte tua. Puoi controllare lo stato del Google Play Store utilizzando servizi come Downdetector. Se è stato segnalato un problema attuale con Google Play, dovrai aspettare.

  2. Forza l'arresto di Google Play Store. A volte, potrebbe essere necessario dire alla tua app di fare una pausa. Puoi forzare l'interruzione dell'app per reimpostarla sul dispositivo, quindi provare ad aprire di nuovo Google Play.

  3. Controlla le tue connessioni Internet e dati mobili. Affinché Google Play Store funzioni correttamente, è necessario disporre di una solida connessione Internet o dati mobili.

    Prova ad attivare e disattivare la Modalità aereo per ripristinare la connessione.

  4. Disabilita e abilita le impostazioni di data e ora. Il tuo dispositivo Android utilizza l'ora e la data durante l'esecuzione di Google Play. Se non funzionano, potrebbero causare problemi di fondo con l'app. Per fare questo, vai a Impostazioni > sistema > Data e ora. Se Data e ora automatiche è abilitato, disabilitarlo e abilitarlo di nuovo.

  5. Aggiorna Google Play Services. Il Play Store potrebbe non funzionare correttamente se Google Play Services non viene aggiornato. Sebbene sia un'app in background, è essenziale per scaricare e aggiornare le tue app e i tuoi contenuti.

  6. Cancella la cache e i dati di Google Play Store. La cancellazione della cache e dei dati di un'app aiuta a ricominciare da capo e talvolta elimina un bug invisibile. Per fare questo, vai a Impostazioni > App e notifiche > Vedi tutte le app, quindi tocca Google Play Store. Da lì, tocca Conservazione > Cancella cache > Data di Sereno.

    Invece di "App e notifiche", potresti vedere "App" o "Gestione applicazioni".

  7. Disinstalla gli aggiornamenti di Google Play Store. Sebbene non sia possibile eliminare e reinstallare l'app Google Play Store, è possibile disinstallare gli aggiornamenti, che riporta l'app alla versione precedente. Questo può rimuovere i bug nell'aggiornamento corrente.

    Ricordarsi di riavviare il dispositivo dopo aver disinstallato gli aggiornamenti. Una volta riacceso il dispositivo, Google Play si aggiornerà alla versione più recente. Quindi, puoi provare a utilizzare di nuovo Google Play.

  8. Controlla il tuo elenco di app disabilitate. Se hai un'altra app disabilitata che interferisce con Google Play, ciò potrebbe causare problemi con la tua app. Per trovare le tue app disabilitate, vai a Impostazioni > Applicazioni. Se qualcosa è disabilitato, tocca semplicemente l'app, abilitala, quindi prova a utilizzare di nuovo Google Play.

    Mentre sei qui, assicurati che Download o Gestione download siano abilitati. In caso contrario, potresti avere problemi a scaricare app da Google Play.

  9. Rimuovi il tuo account Google dal tuo dispositivo. Puoi rimuovere il tuo account Google e aggiungerlo di nuovo per vedere se c'è un problema di fondo con le informazioni del tuo account.

    Non potrai accedere a Google Play o ad altri servizi come YouTube Music finché non aggiungi nuovamente il tuo account. Assicurati di conoscere le informazioni del tuo account prima di eseguire questo passaggio.

  10. Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se tutto il resto fallisce, puoi ripristinare il tuo dispositivo Android alle impostazioni di fabbrica.

    Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica solo come ultima risorsa. Perderai tutti i tuoi dati e qualsiasi contenuto scaricato, quindi assicurati di eseguire un backup prima di procedere con un ripristino.


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