I processi di lavoro possono essere rappresentati con caselle, frecce e diamanti - grazie al "Business Process Model and Notation" (BPMN) in modo standardizzato in tutto il mondo. Come l'approccio possa essere utilizzato per la programmazione low-code e l'iper-automazione è la questione centrale di Appian.
Che la si chiami "automazione intelligente" o, come Gartner, "iper-automazione" - in definitiva si tratta di prendere in mano e ottimizzare i processi nelle aziende. Il produttore di software Appian si è specializzato in questo ambiente di mercato (vedi box "Informazioni supplementari").
BPM, Case Management, Low-Code
In definitiva, la gamma di servizi di Appian comprende il BPM (Business Process Management), il case management - cioè anche la mappatura di processi non strutturati, come il rivolo di messaggi di errore di causa sconosciuta - e il lavoro con il low-code.
Dirk Pohla, Regional Vice President DACH di Appian, guarda indietro e descrive la lunga strada percorsa dal settore: "All'inizio del millennio, il settore del BPM era preoccupato dalla questione di come passare da un diagramma di flusso di processo a un flusso di lavoro eseguibile - 'Model to Execute' era la parola d'ordine in questo contesto". Si tratta di un primo precursore dell'approccio low-code.
Il ruolo del professor August-Wilhelm Scheer
Il professor August-Wilhelm Scheer, scienziato dell'informazione aziendale, ha fatto un sacco di lavoro di base su questo in Germania, in particolare - Pohla elabora - "quando si trattava di come integrare meglio i dipartimenti specializzati, o piuttosto come i diagrammi di flusso dei processi possono rappresentare meglio i loro flussi di lavoro e attività". Il modello di processo ARIS di Scheer si è affermato in questo paese come una catena di processo guidata dagli eventi. Poi, più di 10 anni fa, il Business Process Model and Notation (BPMN) si è affermato come standard globale.
L'approccio model-to-execute
"Le caselle, le frecce, i diamanti ecc. utilizzati sono stati così standardizzati a livello mondiale. BPMN ha formato la base per l'approccio "Model to Execute" usando i diagrammi di flusso del processo come strato grafico per la programmazione. Se volete, è come la culla del low code", guarda indietro Pohla.
Avendo raggiunto l'iper-automazione, Appian ora produce un software che può essere usato per creare applicazioni aziendali che si inseriscono in paesaggi di sistema esistenti. Queste applicazioni mappano i processi di business, li rendono comprensibili e mostrano anche in parte come possono essere resi più efficienti.
Processi di business in banche, farmaceutica, US Army
Per esempio, nell'ambiente bancario si tratta di processi di business intorno alla concessione di prestiti, cioè valutazione del credito, considerazione delle garanzie e altri passi che alla fine portano in modo strutturato ad approvazioni o impegni di prestiti o a un tasso di interesse di prestito individuale. Nell'ambiente farmaceutico, possono essere elaborati anche i passi necessari prima che un farmaco possa essere approvato.
"L'esercito americano, per esempio, mappa i suoi processi di acquisto completi con 2,4 milioni di utenti che lo usano per ordinare tutto, dalle matite ai caccia stellari", dice Martina Fröhlich, Senior Director Alliances DACH di Appian, come esempio.
"Ci sono strumenti standard di Appian che mappano anche processi più complessi - qui stiamo parlando di soluzioni. Insieme ai partner, o ISV, copriamo le applicazioni che richiedono una conoscenza speciale o di nicchia del settore e che sono emerse da progetti specifici", aggiunge il responsabile DACH Pohla. Per esempio, Appian lavora con la società di revisione KPMG per l'ambiente bancario.
In una sorta di app market, i partner possono offrire le loro soluzioni a un pubblico più ampio dopo un controllo di qualità da parte di Appian.
Collaborazione con i partner
"Il nostro programma partner offre un ampio spettro per diversi tipi di cooperazione e tipi di partner: Partner d'implementazione, partner tecnologici, partner di consulenza, rivenditori e consiglieri", dice Martina Fröhlich.
In Appian non ci sono costi per i partner e l'azienda è sempre alla ricerca di partner con un know-how specializzato, sottolinea la manager. C'è la possibilità in Appian di registrarsi per i progetti tramite il portale dei partner al fine di ricevere la protezione del progetto o la commissione per un messaggio principale.
Informazioni aggiuntive
Come il produttore di software Appian si posiziona sul mercato
Dirk Pohla, Regional Vice President DACH di Appian, descrive il suo datore di lavoro come un produttore di software statunitense che è nel suo 21° anno dalla fondazione della società. Le radici dell'azienda sono nella gestione dei processi aziendali. "Nel frattempo, Appian offre un software per l'automazione intelligente. Gartner la chiama iper-automazione. Nel corrispondente Magic Quadrant di Gartner, Appian si trova nel Market Leader Quadrant, cioè in alto a destra, insieme ad aziende come IBM o Pega", dice Pohla.
Educazione per entrare nel settore
Appian offre opportunità per entrare nel settore sotto forma di materiale di formazione, con cui viene tracciato gratuitamente un processo educativo. Questo comporta principalmente corsi online - video, webinar, classi virtuali con formatori, e un ambiente di prodotto gratuito in cui esercitarsi, consegnato via cloud
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