Dal lancio ad alto impatto di Business ByDesign nel 2007, SAP ha significativamente ridimensionato le attività di marketing intorno alla suite ERP SaaS. Nel frattempo, l'azienda di Walldorf vede le sue opportunità a breve termine più nelle applicazioni cloud specializzate.
SAP ha ampliato il suo focus iniziale su una suite ERP completa nel cloud con applicazioni aggiuntive per quattro divisioni aziendali (LOB = Lines of Business): People (SuccessFactors), Customer (SAP Cloud for Sales), Money (SAP Cloud for Finance/Travel) e Supplier (Ariba). Inoltre, il gruppo ha lanciato la HANA Cloud Platform, che permette l'hosting 1:1 di SAP Business Suite su HANA.
Nonostante tutto, però, SAP Business ByDesign rimane parte della strategia cloud. Infatti, alcune applicazioni SaaS delle aziende, come SAP Cloud for Financials/Travel, SAP Cloud for Sales, SAP Cloud for Marketing e SAP Cloud for Service, utilizzano la piattaforma ByDesign in misura diversa: mentre SAP Cloud for Financials ha una grande sovrapposizione con Business ByDesign, altre applicazioni adottano ByDesign Business Objects per estenderlo e fornire funzionalità aggiuntive in una diversa interfaccia utente.
SAP copre altri due segmenti di mercato oltre al midmarket, il tradizionale gruppo target di ByDesign: i grandi fornitori di servizi e le filiali di aziende internazionali. Mentre il midmarket è principalmente coperto da partner di servizio e di canale, SAP vende per lo più direttamente negli altri segmenti di mercato. Anche se il segmento midmarket ha il maggior numero di clienti, SAP genera il maggior fatturato di Business ByDesign con le grandi imprese. Tra i clienti di ByD ci sono Hilti AG, Roland Berger Strategy Consultants e Lufthansa Revenue Services. Hilti e Lufthansa usano Business ByDesign per servire filiali specifiche, mentre Roland Berger lo usa per coprire tutta la sua attività, compreso il suo core business. Il focus industriale di SAP per Business ByDesign è principalmente su fornitori di servizi, grossisti e produttori. I partner e i clienti, tuttavia, vendono ByD dove vogliono. IDC è a conoscenza di implementazioni di Business By Design in una vasta gamma di industrie, come i prodotti chimici, il settore pubblico, lo sport e i media.
Tuttavia, il mercato deve prepararsi ad alcuni importanti cambiamenti per quanto riguarda la futura tabella di marcia di Business ByDesign. In primo luogo, a causa dell'allontanamento di Microsoft dal proprio prodotto Silverlight, SAP ha deciso di migrare gradualmente alcuni componenti dall'interfaccia utente Silverlight a HTML5, implementando così la strategia globale di SAP di utilizzare HTML5 come standard per le future UI. Inoltre, Business ByDesign - come tutte le soluzioni SAP - utilizzerà anche il database in-memory HANA in futuro. Attualmente, Business ByDesign funziona sui predecessori HANA T-Rex e MaxDB. Con la migrazione del codice ByDesign su HANA, SAP si aspetta un aumento delle prestazioni.
Nonostante tutta questa attività, gli osservatori mettono regolarmente in dubbio la sopravvivenza di ByDesign - specialmente quando la soluzione non è stata menzionata dal management di SAP per un certo tempo, come è successo a maggio a SAPPHIRE.
Nonostante la comunicazione parzialmente ridimensionata da parte di SAP, IDC crede nel futuro di ByD per i seguenti motivi: In primo luogo, è l'unica offerta SAP per le aziende di medie dimensioni che cercano una soluzione ERP cloud. In secondo luogo, un certo numero di applicazioni Saas di SAP girano sulla ByD Process Platform, come SAP Cloud for Finance/Travel o SAP Cloud for Sales. Senza il ByD Engine, queste soluzioni non funzionerebbero più. Inoltre, la base di clienti ByD è in costante crescita e SAP ha superato da tempo il punto di non ritorno. Business ByDesign è un'attività vitale e in crescita che continuerà a svilupparsi. Il solo accordo ByD con lo stato australiano del New South Wales valeva circa 14,5 milioni di dollari e IDC si aspetta che il business ByD raggiunga presto il magico traguardo dei 100 milioni di dollari.
Quando SAP ha introdotto ByD sei anni fa, il mercato non era certo così avanti come la società di Walldorf pensava all'epoca. Oggi, tuttavia, SAP è in prima linea, con clienti come Hilti che stanno implementando la soluzione ERP cloud nelle filiali locali. Altri fornitori SaaS ERP come Netsuite hanno anche avuto problemi a vendere soluzioni ERP cloud complete e si sono invece concentrati su soluzioni LOB come CRM o servizi professionali. Inoltre, SAP ha certamente fatto alcuni errori che hanno portato alla riscrittura dell'architettura nel 2008/2009 e all'allontanamento da Microsoft Silverlight come base dell'interfaccia utente.
Nel parere di IDC, è chiaro che SAP deve comunicare questa soluzione in modo più coerente, compreso lo sviluppo delle entrate, i numeri dei clienti e la roadmap. È noto che gli obiettivi precedenti con ByD non sono stati raggiunti. Tuttavia, SAP non dovrebbe essere scoraggiata da questo e dovrebbe essere più aperta con le informazioni su Business ByDesign e il business dietro di esso.
SAP è stato il primo fornitore nel mercato ERP basato su SaaS e a volte ha avuto un naso sanguinante nel processo. Tuttavia, IDC ritiene che SAP abbia anche una serie di vantaggi, offrendo una maggiore maturità e una migliore copertura del mercato con soluzioni localizzate. Essere la prima azienda ad entrare in questo mercato è stato rischioso e alla fine costoso. Tuttavia, come nel mercato in-memory, SAP può essere celebrata come un innovatore per averlo fatto.
Bo Lykkegaard è direttore di ricerca presso IDC ed è responsabile del mercato europeo delle applicazioni aziendali - in particolare per le aree delle applicazioni ERP, CRM, HR e payroll. Nell'ambito del suo ruolo, Bo si occupa in particolare di analisi di mercato, analisi della concorrenza, analisi TCO e RoI, nonché di indagini sugli utenti e della creazione di casi di studio.