IT-Haus ha avuto una buona esperienza con i pacchetti Workplace-as-a-Service che ha messo insieme da sola. Il know-how As-a-Service con i Managed Print Services è stato trasferito con successo agli ambienti di lavoro.
La casa di sistema IT-Haus è stata attiva nel segmento dei Managed Print Services (MPS) per molto tempo, dice Marcus Jahnke, Sales Manager, Service & Cloud Solutions, "mentre il business con l'hardware del cliente era inizialmente di natura più transazionale. Negli ultimi anni, c'è stato un riorientamento per "trasferire l'esperienza con MPS ai clienti". "Con il nostro centro di smistamento per preparare i computer e il nostro personale di assistenza sul campo in 26 sedi in tutta la Germania, ci siamo rapidamente trasformati da un 'pusher di scatole' a un fornitore di servizi a valore aggiunto per i rollout e i progetti del ciclo di vita del cliente", osserva Jahnke. "La nostra specialità qui è il concetto di approvvigionamento e il ciclo di vita del cliente per le aziende posizionate a livello globale".
Microsoft fornisce la base
Con la piattaforma Microsoft 365, IT-Haus ha portato il tema del "Workplace as a Service" a un nuovo livello. Il motto di vendita che c'è dietro: "La piattaforma per il modo di lavorare insieme produttivo e indipendente dal luogo". La Jahnke vede anche le maggiori opportunità di crescita per i prossimi anni in questo settore di attività. Nella scelta dell'hardware, l'azienda non si è deliberatamente limitata a un solo produttore: Le soluzioni Workplace-as-a-Service sono disponibili con hardware di HP, Dell, Lenovo e Microsoft (prodotti Surface).
Specializzazione dell'IT
A IT-Haus si presume che gli specialisti IT nelle aziende saranno sempre più coinvolti in temi come l'ulteriore sviluppo delle aziende attraverso i dipartimenti. La conseguente carenza di lavoratori qualificati rende sempre più necessario esternalizzare i compiti amministrativi. È qui che entrano in gioco i modelli Workplace-as-a-Service (WaaS). Oltre all'uso mensile del software, questo include anche l'hardware, compresa la sua assicurazione, così come i servizi sotto forma di servizi predefiniti. Se deve essere acquistato un nuovo hardware, i datori di lavoro tendono a rifuggire dagli alti costi di acquisizione e quindi fanno uso del software e delle attrezzature il più a lungo possibile. Ma i tempi di inattività dovuti all'hardware non funzionante e il rischio di sicurezza business-critical aumentano di conseguenza. Il WaaS può aiutare a risolvere questo problema.
Argomenti nelle vendite
I vantaggi del concetto WaaS dal punto di vista del cliente si trasformano in denaro duro nelle vendite di IT-Haus. Secondo la casa del sistema, questi includono:
- Keine langfristigen Verträge durch Laufzeitenregelung,
- Regelmäßige Erneuerung der IT-Arbeitsplatzumgebung ohne hohe einmalige Investitionssummen und Rückstellungen,
- Fest kalkulierbare Kosten durch monatliche Nutzungsentgelte für Hard- und Software,
- Schaffung von internen Freiräumen und gezielter Ressourceneinsatz,
- Flexible Anpassung der IT an variierende Unternehmensgrößen im Rahmen bestehender Miet- oder Leasing-Modelle,
- Sicherstellung einer funktionierenden Arbeitsplatzumgebung (Notebooks, PCs, Drucker, Software) durch einen externen Dienstleister,
- Minimierung von Sicherheitsrisiken durch automatisierte Updates (beispielsweise Virenschutz) durch den WaaS-Anbieter,
- Schutz vor unbefugtem Zugriff auf Unternehmensdaten (intern wie extern) und
- Förderung der Mitarbeiterzufriedenheit durch moderne Technik.