Il 1° aprile, Sony Germania rilancia il suo programma partner. In contrasto con i rivenditori non affiliati, i partner devono essere meglio in grado di differenziarsi attraverso la garanzia e i servizi.
Sony vuole rafforzare la posizione dei suoi partner nella concorrenza. Jeffry van Ede, amministratore delegato di Sony Germania, delinea la tabella di marcia come segue: "Le relazioni commerciali nel mercato dell'elettronica di consumo sono caratterizzate dalle sfide più diverse. Insieme a tutti i partner retail che collaborano, vogliamo garantire un marketing di qualità."
Più opportunità di differenziazione
Con questo in mente, i rivenditori Sony dovrebbero essere in grado di differenziarsi chiaramente dai non partner sul mercato in futuro, offrendo ai clienti finali il seguente valore aggiunto:
- Garanzia estesa del prodotto: quando un prodotto Sony acquistato in Germania viene registrato dal partner Sony Germany, la sua garanzia sul prodotto viene estesa di un anno fino a un totale di due anni - per i prodotti Bravia a un totale di tre anni di garanzia del produttore. Tuttavia, i consumatori possono anche registrarsi da soli.
- Portale per i rivenditori: tramite il portale di informazione e assistenza Sony per i rivenditori, i partner di Sony Germania ricevono informazioni e download su campagne di marketing, materiali PoS, prodotti, brochure, immagini e video, offerte promozionali e materiale di formazione.
- Elenco come partner: i partner beneficiano anche di un elenco nel database nella ricerca dei rivenditori Sony.
- Formazione Sony: i partner Sony in Germania ricevono una formazione personalizzata per il personale di vendita.
- Free service hotline: I partner Sony hanno accesso a una hotline gratuita del Dealer Information Center per le domande.
- TV Home Service: Sony Germania assicura un servizio in loco in caso di riparazione dei televisori Bravia. I partner di Sony non hanno bisogno di una propria rete di assistenza.
- Gestione del servizio: In caso di riparazione durante il periodo di garanzia e su presentazione della ricevuta d'acquisto da parte del consumatore finale, Sony Germany gestirà il caso di garanzia nel modo consueto.
- Compensazione del valore delle azioni: Tutti i partner di Sony Germany ricevono una corrispondente compensazione del valore delle loro azioni. Questo sarà pagato dopo la segnalazione delle azioni.
Partnership "Mano nella mano"
Le partnership sono personalizzate. Sony formula qui il principio come segue: "A seconda del livello di performance personale e su misura per la rispettiva forma di commercio, c'è un livello minimo di impegno".