Cosa fare quando gli allegati non vengono visualizzati in Outlook

Non è sempre facile capire se sei riuscito a caricare correttamente un allegato in Outlook e a volte potresti anche riscontrare problemi nella visualizzazione degli allegati inviati da altri. Di seguito scoprirai cosa fare quando non riesci a visualizzare gli allegati in Outlook.

Le istruzioni in questo articolo si applicano a Outlook 2019, 2016, 2013 e 2010, nonché Outlook.com e Outlook per Microsoft 365.

Cause di allegati Outlook mancanti

Quando non riesci a visualizzare gli allegati in Outlook, il problema è solitamente collegato alle impostazioni dell'app, ai programmi antivirus, alle limitazioni del dispositivo o in alternativa a una connessione Internet debole o sovraccarica. Anche il tentativo di scaricare più file contemporaneamente o di utilizzare altre app ad alta intensità di Internet può impedire il caricamento degli allegati.

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Come risolvere il problema degli allegati non visualizzati in Outlook

Se hai problemi ad aggiungere o visualizzare allegati di posta elettronica in Outlook, prova questi suggerimenti:

1. Verifica con il mittente. Il mittente originale potrebbe non aver caricato i file correttamente o potrebbe essersi dimenticato di aggiungerlo all'e-mail in primo luogo. È anche possibile che ti abbia inviato via email un link al file invece di allegarlo. Inviagli un messaggio e chiedi di provare a inviare di nuovo i file.

2. Cerca l'icona della graffetta. Se non riesci a capire come caricare un allegato nella tua versione di Outlook, ti servirà sapere che l'opzione per allegare i file appare sempre con l'icona di una graffetta  posizionata sopra o sotto la casella di composizione dell'email.

   Se un messaggio contiene un allegato, nella posta in arrivo verrà visualizzata una graffetta accanto alla riga dell'oggetto.

3. Trascina e rilascia i file. Se per qualsiasi motivo non riesci a visualizzare l'opzione per inserire l'allegato, puoi allegare i file trascinandoli e rilasciandoli in Outlook. Individua il file che desideri allegare sul tuo computer e trascinalo nella casella di composizione.

4. Usa l'opzione pop-out. Se stai tentando di visualizzare gli allegati in un'e-mail durante la composizione di una risposta, seleziona pop out nella casella di composizione del messaggio. In questo modo, puoi visualizzare in una finestra separata l'e-mail e gli allegati originali mentre componi il messaggio.

   In alcune versioni di Outlook, l'opzione Pop-Out viene visualizzata come Apri in una nuova finestra o come una casella con una freccia che spunta dall'angolo in alto a destra.

5. Ricarica Outlook. Se non riesci a vedere gli allegati in un'e-mail, chiudi Outlook e riaprilo, quindi visualizza di nuovo l'e-mail. A volte questa operazione può costringere il programma a scaricare nuovamente i file dal server.

6. Controlla la tua connessione Internet. La tua app Outlook potrebbe aver scaricato il testo di nuovi messaggi di posta elettronica mentre eri online; tuttavia, se sei attualmente offline, gli allegati non potranno essere caricati. Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet o al tuo piano dati e prova ad aprire nuovamente l'email.

7. Seleziona Mostra tutto. Se stai leggendo le tue e-mail su Outlook.com, potresti aver notato che non puoi vedere tutti gli allegati fotografici in un messaggio contemporaneamente. Seleziona Mostra tutti gli allegati sotto le foto visibili per vederle tutte.

8. Disattiva il tuo software antivirus. I programmi antivirus possono impedire ai client di posta elettronica di caricare correttamente gli allegati. Questa è generalmente una buona cosa, poiché gli allegati di posta elettronica possono contenere virus e malware, ma a volte ache file legittimi possono essere bloccati.

   Assicurati di riattivare il software antivirus dopo aver visualizzato gli allegati.

9. Rinomina l'estensione del file. Microsoft Outlook blocca gli allegati contenenti tipi di file eseguibili (ad es. File EXE). È possibile aprire un allegato bloccato in Outlook modificando l'estensione del file nel registro di Windows.

10. Utilizza un servizio di condivisione di file. Outlook limita la dimensione degli allegati a 20 MB per impostazione predefinita. Se devi inviare file di grandi dimensioni come filmati, software o interi album fotografici, utilizza un servizio di condivisione file come OneDrive, Dropbox o Google Drive.

11. Richiedi modifiche alle impostazioni di sicurezza di Outlook. Se utilizzi Outlook in un ambiente di lavoro, le impostazioni di sicurezza potrebbero bloccare gli allegati. Queste impostazioni possono influire in particolare su coloro che utilizzano Outlook tramite Exchange Server. Se possibile, chiedi all'amministratore o al supporto tecnico di modificare le impostazioni di sicurezza per te.

12. Utilizza invece un'app di messaggistica. Le app di messaggistica diretta come WhatsApp, Facebook Messenger e WeChat ti consentono di inviare file a tutti i tuoi contatti con solo uno o due tocchi. Puoi anche condividere file tramite servizi VoIP come Skype e Line.

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